AW: V13 gepairt? Abo Verlängerung.
Weiss auch nicht so genau, ob der Weg mit den Fehlercodes jetzt nötig ist.
Hängt von Deinen bisherigen Maßnahmen ab... Hatte Dich so verstanden daß Du bereits vor kurzem eine Freischaltung angeleiert hast und/oder bei Vertragsverlängerung ein weiteres Paket gebucht hast.
Dieses weitere Paket müsste dann normalerweise automatisch mit einem Verlängerer aufgeschaltet werden. Da dies nicht der Fall zu sein scheint, steckt da wohl ein Fehler im sky System. Das kommt wohl ab und zu mal vor...
Angenommen da ist ein "Fehler im System" ist, nützt Dir eine erneute online Freischaltung nichts, das fragliche Paket wird weiterhin fehlen...
Also ich denke das ist ein Fall für die Hotline / Techniker. Deswegen solltest Du auch die Hinweisnummer parat haben. Oft wollen Die das dann auch "live" mitverfolgen und drängen die Karte in den Receiver zu stecken. Das natürlich NICHT machen, wie 4gx35 sagt, die Karte in den Server und loggen! Ggf. irgendeine kreative Darstellung der Situation ausdenken "Bin auf der Arbeit und Frau ruft an daß Kanal xy nicht funktioniert". Da können Andere aber wohl mehr zu sagen...
Grüße stefan