Navigon 8310 findet keine Satelliten mehr

[mustique]

AW: Navigon 8310 findet keine Satelliten mehr

Ich verstehe Dein Problem jetzt aber nicht.
Wenn Du anhand eines Kaufbelegs nachweisen kannst, dass das Gerät noch Garantie hat, dann kann sich Navigon da ja schlecht rausreden...

 

[roadrunner1405]

AW: Navigon 8310 findet keine Satelliten mehr

Ich verstehe Dein Problem jetzt aber nicht.
Wenn Du anhand eines Kaufbelegs nachweisen kannst, dass das Gerät noch Garantie hat, dann kann sich Navigon da ja schlecht rausreden...

Dieses war die erste Antwort zum Verbleib meines eingesandten Geräts:

Sehr geehrter Herr XXX,

entschuldigen Sie bitte, dass sich unsere Antwort etwas verzögert hat. Dafür können wir Sie heute umfassend informieren.
Die Reparatur ist bereits abgeschlossen und das Gerät hat unser Service Center, Dienstag den 23.04.2013 verlassen und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
__________________________________
Ihr NAVIGON Team

Das ist es ja was mich daran so ärgert. Kaufdatum lt. Rechnung wurde nachgewiesen. Das war Oktober 2012. Dies wurde auch nicht von denen irgendwie beanstandet. Folgende Antwort bekam ich dann per Mail:

[FONT=Tahoma, Verdana, Arial]Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben ihr Anliegen in Bezug auf die Reparatur geprüft und folgende Antwort erhalten.
Ihr Gerät befand sich ausserhalb des Gewährleistungszeitraumes. Es wurde Ihnen aus Kulanz umgetauscht, ohne Ihnen einen Kostenvoranschlag zu senden.
Ein erneuter Austausch wurde abgelehnt.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
__________________________________
Ihr NAVIGON Team

[/FONT]

Das ganze wiederspricht sich doch. Bei meinem nachfolgenden Anruf und dem verlangen einer Erklärung hieß es das Serv2000 gegenüber Navigon behauptet hätte das Gerät hätte jemand bei Amazoon lange vorher gekauft. Einen Nachweis oder eine Erklärung wollte man mir nachreichen. Ich hab aber seither keinerlei Antwort mehr erhalten. Die können weder nachweisen das es so ist noch haben sie die eingereichte Kaufrechnung beanstandet. Abgesehen davon kann es nicht sein das die etwas austauschen oder reparieren wenn es doch angeblich abgelaufen ist. So nach dem Motto "du hast keine Garantie weil dein Händler dich beschixxxx hat aber ich schenk Dir dafür ein neues aus Kulanz".

 

[mustique]

AW: Navigon 8310 findet keine Satelliten mehr

Bitte nicht falsch verstehen. Aber Dein Problem geht gerade etwas am Board Thema vorbei...
Ich kann auch noch nicht ganz verstehen warum Du den gesamten Schriftverkehr hier postest.
Wenn Du das Gerät legal gekauft hast, eine Rechnung vorhanden, dann ist es doch eindeutig.
An wen Du im Zweifel welche Ansprüche wenden musst sind rechtliche Fragen.
Und rechtliche Fragen können weniger im technischen Forum geklärt werden.
Ich kann Dir nur raten im Zweifel einen Anwalt einzuschalten.
P.S. Und im übrigen würde ich Navigon mal fragen was mit Deinem Eigentum passiert ist? Oder hast Du irgendwo unterschrieben, dass Dein Gerät vernichtet wird oder was auch immer.
Und setze denen eine Frist beim nächsten Brief.