Eurosport Xtra

[satelli]

Dito, ferner habe ich noch eine saftige Mail geschrieben mit der Forderung der Rückzahlung seit 3/2020 !

 

[Joy23]

bei meinem kumpel wird esp 2xtra gar nicht mehr entschlüsselt obwohl die karte bis november freigeschaltet wurde.

 

[einsmann]

@Joy23
Aber der Sender läuft immer noch. Da muss dein Kumpel mal an der config schrauben

 

[Joy23]

was soll er denn da schrauben?

 

[einsmann]

Wenn er noch bis November bezahlt hat muss der Sender noch laufen

 

[Pretender666]

Aber der Sender ist witzlos ohne die Bundesliga, hatte Ihn auch erst zum Saisonstart per Prepaid geholt. Finde es schon dreist dass man jetzt wieder neues Abo holen soll.

 

[Backo]

Mittlerweile hab ich die 3. E-Mail an HD+ geschrieben und nie kommt eine Antwort zurück. Ich dachte schon, dass schlechterer Kundenservice als bei Sky nicht möglich sei, aber HD+(-) schafft das.

MfG

 

[hot chili]

Wartet paar Tage, die wissen vielleicht auch noch nicht wie es weiter geht mit dem Sender...

 

[tem_invictus]

Moin zusammen,
ich habe heute eine Antwort von HD+ bekommen, zu meiner Frage, ob es eine Rückerstattung gibt.
Ich werde jetzt als nächstes mal an Eurosport eine Mail schreiben, mal gucken was die sagen.

Spoiler: Antwort HD+

Sehr geehrter Herr xyz,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.

Leider können wir Ihr Anliegen nicht umsetzen, da in unseren AGBs ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass die HD PLUS GmbH nicht für die Programmangebote verantwortlich ist:

1. Geltungsbereich, Vertragsgegenstand
1.2
Das Entschlüsselungsgerät, das Wiedergabegerät (z. B. TV) und die Programmangebote sind ausdrücklich nicht Leistungsgegenstand.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Aktuelle Informationen finden sie hier:

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

Bei Rückfragen erreichen Sie das HD+ Serviceteam täglich zwischen 10:00 und 22:00 Uhr kostenfrei unter 0800 3000222.

Alle aktuellen Informationen zum HD+ Service erhalten Sie auch auf unserer Internetseite

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Jenny xyz

Ihr HD+ Serviceteam

 

[dummy67]

Muß ich da jetzt RTL UHD bei RTL kündigen? Was soll das denn?

 

[Smiley007]

was hat RTL UHD mit Eurosport 2 HD Xtra zu tun?

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Leider können wir Ihr Anliegen nicht umsetzen, da in unseren AGBs ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass die HD PLUS GmbH nicht für die Programmangebote verantwortlich ist:

das war zu erwarten

wie ich hier schon schrieb

HD+ wird sich sicher rausreden, da ja ESP der eigentliche Anbieter ist.

 

[dummy67]

Beides auf der HD+Plattform!
Habe doch ESP 2 HD xtra über HD+ gebucht. Anscheinend schiebt jetzt einer dem anderen den Schwarzen Peter zu.

 

[DarkStarXxX]

Ja und? ESP2HD Xtra sendet doch noch, oder? Also bekommst du genau den Sender für den du Bezahlst, für den Inhalt eines Sender ist der Plattformbetreiber nicht zuständig.

Geld kannst du erst Anteilig zurückfordern wenn ES2HD Xtra eingestellt wurde.

 

[Smiley007]

Beides auf der HD+Plattform!

also muss ich die GEZ kündigen, wenn Sky keine Formel1 mehr überträgt?

hat Beides mit Fernsehen zu tun :laughing:

 

[Youtube18]

Beides auf der HD+Plattform!
Habe doch ESP 2 HD xtra über HD+ gebucht. Anscheinend schiebt jetzt einer dem anderen den Schwarzen Peter zu.

Genau ich habe mit HD+ einen Vertrag nicht mit Eurosport. Für den Player mit Eurosport selbst ja, für den TV Sender nein.
Wenn ich bei Sky Eurosport schaue, habe ich auch den Vertrag mit Sky und nicht mit Eurosport :smile:

Naja aber da ja laut HD+ AGB Punkt 5.2 "für die Nutzung des HD+ Services eine Servicepauschale" anfällt und (AGB Punkt 1.2) "[..] die Programmangebote sind ausdrücklich nicht Leistungsgegenstand" sind (also die Gebühren nicht fürs Programm sind sondern nur für Technik und Mitarbeiter genutzt werden), sehe ich tatsächlich schwarz hier von HD+ Geld wieder zu bekommen.
Grade der Punkt 12.2 der AGB:
Der Nutzer kann nicht außerordentlich kündigen, weil sich die Anzahl oder Zusammenstellung der Programmangebote, welche der Nutzer mithilfe der HD+ Software entschlüsseln kann, während der Vertragslaufzeit ändert.
Bzw. auch der Punkt 7.3 der AGB zum Eurosport Paket:
Aufgrund des Vertrags über das Eurosport-Paket ist HDP dem Nutzer gegenüber nicht verantwortlich für (i) das Programmangebot Eurosport2 HD Xtra [...]

Geld kannst du erst Anteilig zurückfordern wenn ES2HD Xtra eingestellt wurde.

Punkt 7.3 der AGB zum Eurosport Paket:
Aufgrund des Vertrags über das Eurosport-Paket ist HDP dem Nutzer gegenüber nicht verantwortlich für [..] Beeinträchtigungen des entschlüsselten Empfangs des digital verschlüsselt ausgestrahlten Programmangebots Eurosport2 HD Xtra mittels des HD+ Service, insbesondere bei einem Ausfall des Signals.
Fällt halt das Signal aus oder es gibt Probleme mit der Verschlüsselung, kann HD+ ja nix, warum solltest du also Geld wieder bekommen :disappointed:

Punkt 5.1 finde ich hier aber spannend:
HDP kann eine Freischaltung von Eurosport2 HD Xtra für einen von HDP festgelegten Zeitraum ohne weitere Kosten für den Nutzer vornehmen.
Naja dann gebt mir den Sender als Entschädigung noch mal 1 Jahr gratis, vielleicht kommt ja 2021 Olympia o.Ä was ich dann doch noch schauen möchte :smiley:


Sehr schade, dass ABGs in dieser Art und Weise existieren dürfen, denn die Kurzform wäre in etwa:
Geb uns dein Geld, bei Problemen, lass uns in Ruhe wir können für nichts etwas, nutze alles brav in original Hardware und ach wehe du beziehst die "Leistung" von uns ohne zu bezahlen, dann werden wir aktiv.