AW: Sky Technikumstellung
Ja die Zahlen der Kündiger sind zu hoch geschätzt.
Zumal ja Sky den Termin zum Tausch so setzt, das der Kunde schon mal ein Jahr gebunden ist, und den Angriff mit der außerordentlichen Kündigung werden sehr wenige durchziehen.
Damit greift die Strategie Nummer 2 von Sky, nach einer gewissen Gewöhnung an den Receiver, bekommen sie bestimmt nächstes Jahr vom Vertrieb ein gutes Angebot. Den Spruch brachte ein Hotlinemitarbeiter bei mir, als ich sagte, nein den Schrott stelle ich nie auf.
Jedoch dürfte für den großen Teil der Kunden, eben das Rückholangebot mehr wiegen, als der Schrottreceiver.
Das alles ist Sky ja bekannt, somit werden die Kündiger sich bei weniger als 1-2 % bewegen, und das macht in der Statistik eben nichts aus.
In einem Jahr wird sich eh keiner mehr über den Receiverzwang aufregen, Kunden welche keine Beschränkung dulden haben Sky verlassen, für die große Zahl der Kunden, wird sich wenig ändern, dann diskutieren die eben statt über Dream und co., dann über die Features von Sky