Support Eset nod32 antivir

[wallgau]

Hallo
Habe eset neues update eingespielt ist nicht richtig gelaufen alles deinstaliert,
jetzt kann ich es nicht mehr instalieren kommt bei 83% lege die cd ein oder
kann die ehs_nt64_enu.msi nicht finden was kann man da machen?

Gruß

 

[Fisher]

kann die ehs_nt64_enu.msi nicht finden

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Deinstallation nicht vollständig war.

Lade Dir den REVO Uninstaller und entferne alle Programmreste über die Schaltfläche: "Deinstallation erzwingen". Die entsprechenden Suchbegriffe sollten: "ESET", NOD" etc sein:
Revo Uninstaller Pro (Alle Versionen)

Danach neu starten und die Installation sollte durchlaufen.

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo Fisher
Danke für die Antwort kann aber die Installation nicht erzwingen da ja keine mehr da ist
auch wenn ich nod oder eset eingeben nichts
Gruß

 

[Fisher]

Die Option: "Deinstallation erzwingen" ist genau für derartige Zwecke (Installationsreste) gedacht.

Wenn Du aber auch mit veränderten Suchbegriffen nichts findest, verwende je nach Betriebssystem den

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

.

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo Fisher
Habe den Esetuninstaller im abgesicherten Modus laufen lassen, danach das gleiche legen sie die Cd ein
Gruß

Spoiler

[07/26/18 09:24:59] Scanning available operating systems ...

[07/26/18 09:24:59] Available operating systems, which ESET products can be removed from:

[07/26/18 09:24:59] [1]
[07/26/18 09:24:59] Product Name: Windows 10 Pro
[07/26/18 09:24:59] Current Version: 6.3.0.17134.WinNT.AMD64
[07/26/18 09:24:59] Volume: C:\
[07/26/18 09:24:59] System Root: C:\WINDOWS
[07/26/18 09:24:59] Program Files: C:\Program Files
[07/26/18 09:24:59] Program Files (x86): C:\Program Files (x86)
[07/26/18 09:24:59] Common files: C:\Program Files\Common Files
[07/26/18 09:24:59] Common files (x86): C:\Program Files (x86)\Common Files
[07/26/18 09:24:59] Common application data folder: C:\ProgramData
[07/26/18 09:24:59] Common programs folder: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
[07/26/18 09:24:59] Device path folder: C:\WINDOWS\inf
[07/26/18 09:24:59] Drives mapping:
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: C Native Letter: C
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: D Native Letter: D
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: E Native Letter: E
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: F Native Letter: F
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: G Native Letter: G
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: H Native Letter: H
[07/26/18 09:24:59] Current Letter: K Native Letter: K

[07/26/18 09:24:59] Building cache: 64bit COM: AppID -> DllName ...
[07/26/18 09:24:59] Building cache: 64bit COM: Category -> ReferenceCounter ...
[07/26/18 09:24:59] Building cache: 32bit COM: AppID -> DllName ...
[07/26/18 09:24:59] Building cache: 32bit COM: Category -> ReferenceCounter ...
[07/26/18 09:24:59] Scanning for installed ESET products ...

[07/26/18 09:25:00] Installed ESET products:
[07/26/18 09:25:00] 1. Purge leftover ESET Security data

[07/26/18 09:25:00] Enter selection of the ESET product you wish to uninstall, and then press enter (hint: to abort press 'q'):
[07/26/18 09:26:08] ERROR! Unknown input option. Exiting...

[07/26/18 09:26:08] No ESET product selected!

 

[Fisher]

Dann versuchen wir zunächst etwas anderes:

Die Datei ehs_nt64_enu.msi liegt nach einer Installation im Ordner: ProgramData/Eset/Eset Security/Installer.
Es kann sich also um eine beschädigte Installationsdatei handeln.

Falls dem so ist, könnte ein neuer Download von NOD32 das Problem beseitigen.

Versuch` es doch mit dieser Version hier vom Board, die ich gerade unter Windows 10 Pro getestet habe:
ESET NOD32 Antivirus 2018

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo
Danke, lade gerade herunter dauert etwas warum kann ich bei share links nichts mehr
downloaden? Nach dem Abruch der Installation habe ich noch keine Eset Ordner
Gruß

 

[Fisher]

Wenn es nicht direkt klappt, benutze den jdownloader.
Dann nur die url der Share-Links Seite in den jdownloader kopieren und alles klappt wieder wie gewohnt.

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo
Heruntergeladen und versucht dasselbe Spiel jetzt sucht er wieder die esh_nt64_enu.msi
die liegt in Appdata Temp aber da kommt falsches Installationspaket
Gruß

 

[Fisher]

Langsam gehen mir die Ideen aus.

Noch ein Versuch: Es gibt zwei Arten von Installern.
Die eine hast Du nun mehrfach ausprobiert. Der zweite Installer ist keine msi-Datei sondern eine exe,

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

.
Versuch` bitte noch diese Installation.

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo
Hat wieder nicht geklappt bin schon am verzweifeln
Gruß

 

[Fisher]

Danke für den Screenshot. Genau an eine derartige Fehlermeldung hatte ich gedacht (aus Erfahrung ; ) und deshalb eine nicht komplette Deinstallation vermutet.

Nun gibt es zwei Möglichkeiten:
Entweder wählst Du wenn die Fehlermeldung erscheint den Pfad zur esh_nt64_enu.msi im Verzeichnis Appdata Temp (siehe Dein #9) oder:
Geh` manuell zum in der Fehlermeldung genannten Ordner unter Users und lösche ihn und alles was in den Userverzeichnissen noch von ESET vorhanden ist manuell.

Gruß

Fisher

 

[wallgau]

Hallo
Habe alles Manuel gelöscht und auch den Ordner mit der msi eingegeben nichts
werde wohl ohne eset auskommen müssen
Gruß

 

[Fisher]

Es liegt wohl nicht nur an ESET, aber zumindest kennen wir jetzt das Problem: Es konnte keine Verbindung mit dem (MSI-)Server hergestellt werden. Fehler: 0x800401F0

Hier gibt es nun eine Reihe von Möglichkeiten:

Spoiler: MSI: Keine Verbindung zum Server

Angefangen vom guten alten

sfc /scannow

und/oder

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

in der Eingabeaufforderung als Administrator über das Neuregistrieren des MSI Servers, ebenfalls in der Eingabeaufforderung als Administrator (nacheinander eingeben und jeweils mit enter bestätigen):

net stop msiserver
msiexec /unregister
msiexec /regserver
net start msiserver

Neustart.

Alternativ:

%windir%\system32\msiexec.exe /unregister
%windir%\system32\msiexec.exe /regserver
%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver

Neustart.


Weiterhin kannst Du nachsehen, ob im Ordner: C:\Windows\System32 eine zweite msiexec.exe mit 0 Byte existiert. diese bitte löschen.

Falls all dies nicht klappt, versuche, erneut in der Eingabeaufforderung als Administrator, folgendes einzugeben:

regsvr32 c:\windows\system32\msi

und danach den NOD32 msi-Installer erneut auszuführen.


Zuletzt kannst Du nachsehen, ob Du in diesem Eintrag der Registry die Rechte über alle Unterpunkte hast:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes


Es ist allerdings auch möglich, dass die ESET-DAteien vom Windows Defender geblockt werden. Also bitte den Installer im Defender als Ausnahme hinzufügen.

Start > Einstellungen > Updates und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- & Bedrohungsschutz > Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz > Ausschluss hinzufügen oder entfernen.

Ein weiteres Antivirenprogramm wirst Du ja wohl nicht installiert haben .

Viel Erfolg

Fisher

 

[wallgau]

Hallo Fisher
Du machst dir soviel Arbeit zuerst mal Danke leider hat alles bis jetzt nicht geklappt
aber bei syswow64 sind komische Meldungen, die exe ist aber vorhanden
Gruß