Sehr geehrte(r) Herr xxxx,
Es ist möglich das der Tuner defekt ist.
In diesem Fall kann ich Ihnen anbieten, den Tuner oder die komplette Box direkt zu uns einzusenden.
Er wird dann direkt ausgetauscht. Die Bearbeitungszeit beträgt nur 1 Werktag. Ein Vorabaustausch ist leider nicht möglich.
Um die Abwicklung für Sie zu vereinfachen, möchte ich Sie bitten, dazu unser RMA Modul zu benutzen.
Dieses finden Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt „Support“
Link veralten (gelöscht)
Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Anmeldevorgang geleitet.
Eine Kurzanleitung zur Nutzung des Moduls finden Sie zusätzlich als PDF im Anhang dieser Email.
Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit über das RMA Modul, den Status Ihres Gerätes abzufragen, ggf. Angebote* einzusehen und diese anzunehmen oder abzulehnen.
Somit wird Ihnen der bestmögliche Service und ständige Transparenz des Reparaturvorgangs gewährleistet. (der Status wird 1x täglich aktualisiert)
Vielen Dank im Voraus.
*bezieht sich auf kostenpflichtige Reparaturen, bei denen ein Kostenvoranschlag erstellt wird