Das sagt alles :(

ich glaub, dass man nicht mal eine chance bei einer klage hätte, wenn er es gesagt hätte, dass seine karte im PR1000S ohne probleme läuft bis vertragsende. denn schriftlich kriehst das net. und chat ist sicher kein beweis. ein findiger anwalt plädiert sicher auf menschliches versagen: der CCA hat sich halt ausnahmsweise geirrt, was bei 1000ten von gesprächen am tag ja menschlich ist. dann müssten schon mehrere diese aussagen bekommen, um belegen zu können, dass es vorsatz ist.
PS: bin weder sky MA noch CCA, aber denke sky weiß genau wie weit sie gehen können und lassen es sogar notfalls auf ein verfahren ankommen. deren anwälte sind doch eh da und wollen was zu tun haben. auch wenn letztlich ein vergleich rauskommt.