Handy - Navigation Apple iPhone Akkutausch: Apple nennt deutschen Preis für Sondertausch

Wir berichteten bereits an dieser Stelle über die Entschuldigung von Apple an seine Kunden bezüglich der Batterie-Geschichte in iPhones. Bisher lag das Statement nur in englischer Sprache vor, dementsprechend nannte Apple in seinem offenen Brief nur Informationen für den heimischen US-Markt.

Man wolle genauere Informationen Anfang 2018 auf seinen Seiten veröffentlichen, sprach von einer Reduzierung des Preises von Batterien ausserhalb der Garantiezeit auf 29 Dollar. Nun hat man gegenüber der Deutschen Presseagentur (dpa) auch die Preise für den europäischen Markt bekannt gegeben.

29 Euro sind es demnach in Deutschland für iPhones – für jeden, der ein iPhone 6 oder höher besitzt, dessen Batterie ersetzt werden muss, beginnend Ende Januar und weltweit verfügbar bis Dezember 2018. Der deutsche Preis liegt hier ansonsten bei 89 Euro ausserhalb der Garantie, bei Apple Care ist es mit drin.

Darüber hinaus möchte Apple noch ein iOS-Update veröffentlichen, welches den Benutzern mehr Einblick in die Gesundheit der Batterie des iPhones gibt.

Bin gespannt, was genau im Januar kommuniziert wird – ob wirklich jeder für 29 Euro tauschen kann – oder ob die Batterie eine bestimmte Gesundheit unterschritten haben muss.

Schade dass so ein Preis nicht immer steht. Wäre dann für alle Menschen, die ihr iPhone länger als zwei Jahre nutzen, sicherlich die beste Investition überhaupt – sofern man nicht selber basteln oder fliegende Händler frequentieren will.



Quelle; caschys

 

[midsommar]

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Wer sich ein "Smartphon" um 1000€ kauft, kann auch 200€ für einen neuen Akku ausgeben. Die Dinger sind sowieso völlig überteuert. In China gebaut, die Software und Hardware immer wieder etwas aufgepimpft und schon ist es der absolute Kracher, wofür sich viele stundenlang die Beine in den Bauch stehen. Ist geradezu lächerlich!!

 

[Gelöschtes Mitglied 572719]

Es geht hier nicht darum, dass sich manche dafür tagelang vor irgendwelchen Läden dafür herumtreiben, genauso wenig wie um den Preis. Zumal Android diesbezüglich gut aufgeholt hat...

 

[midsommar]

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Andere Hersteller sind auch lernfähig. Solange die Kunden für solche Teile so viel Geld ausgeben, wird Apple die Preisschraube immer weiter anziehen.
Und ja, einige andere Hersteller ziehen mit leichtem Abstand natürlich mit. Deshalb ist die Diskusion um 29€, 49€ oder 89€ für den Akkutausch aus meiner Sicht kalter Kaffee.
Hätte keiner auf die Schwachstellen der Akkus aufmerksam gemacht, so hätte Apple schön die Schnauze gehalten. So mussten sie reagieren und auf kundenfreundlich machen.
Was sind wir (apple) für ein toller "Laden".

 

[josef.13]

Verbilligter iPhone-Akkutausch: Apple nennt Details

Wie kommt man kostengünstig an eine neue Batterie, damit iOS das alte iPhone nicht mehr ausbremst? Nun hat Apple Näheres zur "Batterieserviceleistung" in Deutschland kommuniziert.

Nachdem Apple auf seiner deutschsprachigen Website zunächst keine näheren Informationen zum kostengünstigen Akkutausch für ältere iPhones genannt hatte, wurden zum Wochenende nun

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auf der offiziellen Supportseite veröffentlicht. Das Unternehmen war zuvor in die Schlagzeilen geraten, weil es seit iOS 10.2.1 beziehungsweise iOS 11.2 (iPhone 7) eine Leistungsdrossel integriert hat, die bei zu schlechter Akkugesundheit Lastspitzen vermeiden soll, damit sich das Gerät nicht unerwünscht abschaltet.

iPhone SE und höher mit billigerem Akku
Künftig teilt der Konzern den Akkutausch in zwei Segmente ein. iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus sowie iPhone X werden für 29 Euro mit einem neuen Akku bedacht – andere Modelle für 89 Euro. Die 29-Euro-Aktion gilt bis zum 31. Dezember 2018.

Ist das iPhone noch im Garantiezeitraum (1 Jahr nach Kauf) oder von der kostenpflichtigen Geräteversicherung AppleCare+ abgedeckt, soll der Akkutausch gratis erfolgen – ob es hier Voraussetzungen im Hinblick auf die Batteriegesundheit gibt, blieb unklar, unwahrscheinlich ist dies jedoch nicht. Dann würde Apple zunächst prüfen, wie viel Kapazität der Akku noch bietet.

Versandkosten kommen noch hinzu – und die sind saftig
Zusätzlich zu den 29 Euro, die die Mehrwertsteuer enthalten, kommen beim Akkutausch via Post noch Versandgebühren in Höhe von 12,10 Euro hinzu – macht also insgesamt 41,10 Euro. Alternativ wendet man sich an einen Apple Retail Store oder einen autorisierten Reparaturbetrieb in der Nähe, die ohne die Versandgebühren auskommen.

Apple hat außerdem einen

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zur Anforderung eines Akkutauschs publiziert. Selbiger führte im Kurztest durch Mac & i allerdings zunächst auf ein Formular, über das man den Apple-Support per Chat oder telefonisch verständigen kann – alternativ lässt sich ein Termin im Apple-Laden vereinbaren. Eine direkte Einleitung des postalischen Akkutauschs scheint ohne Kontaktierung eines Mitarbeiters nicht möglich zu sein.

Quelle; heise

 

[josef.13]

iPhone-Akku für 29 Euro: (Kleine) Schäden können Austausch viel teurer machen

Viele Nutzer wollen ihre alte Batterie im Moment von Apple für nur 29 Euro ersetzen lassen, um ihr iPhone wieder zu beschleunigen, allerdings bemängelt der Hersteller mitunter Vorschäden am Gerät – und will dann mehrere hundert Euro für den Akkutausch.

Apples zeitlich begrenztes 29-Euro-Akkuaustauschprogramm für das iPhone stößt erwartungsgemäß auf große Nachfrage, sorgt mitunter aber für neue Verärgerung, wie Nutzer berichten: Diagnostizieren Service-Mitarbeiter bei einem eingeschickten iPhone anderweitige Mängel, führt der Hersteller den günstigen Batteriewechsel nämlich erst nach deren Beseitigung durch. Statt 29 Euro kostet das Prozedere dann je nach iPhone-Modell schnell mehrere hundert Euro. Will der Kunde die Reparatur des Defekts nicht durchführen, wird auch der Austausch des Akkus von Apple abgelehnt.

Akkutausch erst nach Reparatur des unabhängigen Defektes
Apple verschickt in diesem Fall eine Mitteilung, die darauf hinweist, dass “weitere Maßnahmen erforderlich sind, bevor der Service fortgesetzt werden kann”. Der Nutzer hat dann die Option, die Reparatur kostenpflichtig von Apple durchführen zu lassen – oder das Gerät unrepariert (und mit altem Akku) zurückzuerhalten. Als Grund wird von Support-Mitarbeitern unter anderem angeführt, man wolle Geräte nur ganz oder gar nicht reparieren.

In den bemängelten Fällen werden beispielsweise Probleme beim Display angeführt – etwa Pixelfehler – oder auch ein “blockierter” Audioanschluss, wie betroffene Nutzer schreiben. Für eine Display-Reparatur außerhalb der Garantie berechnet Apple rund 150 bis 200 Euro, für sogenannte “sonstige Schäden” veranschlagt das Unternehmen je nach iPhone zwischen 300 und 400 Euro – hier wird das defekte Modell gewöhnlich gegen ein aufbereitetes Gerät ausgetauscht.

Billiger Batteriewechsel nur bis Ende 2018

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Seit iOS 10.2.1 soll das iPhone auf einen schwachen Akku hinweisen – tut dies aber offenbar nur kurz bevor dieser den Geist aufgibt. Erst künftig soll iOS detaillierte Informationen zum Akkuzustand liefern. (Bild: Apple)

Betroffene Nutzer sollten versuchen, die Angelegenheit mit dem Support zu klären bevor sie sich das Gerät zurückschicken lassen. Alternativ scheint empfehlenswert, den Akkutausch soweit möglich direkt in einem Apple-Laden durchführen zu lassen – allerdings gibt es davon nur 15 Stück in ganz Deutschland.

Apples Bemängeln von Vorschäden bei einem Akkutausch (oder bei Austauschprogrammen) ist nicht neu, nur dürften nun deutlich mehr Kunden auf diese Vorgabe stoßen seit der iPhone-Akkutausch für 29 Euro angeboten wird. Beim Einschicken des Gerätes kommen noch 12,10 Euro als Portopauschale hinzu.

Der verbilligte Batteriewechsel gilt nur bis Ende 2018 und nur für Geräte ab iPhone 6. Das Tauschprogramm ist als Entschuldigung dafür gedacht, dass Apple lange Zeit nicht klar kommuniziert hat, dass iOS bestimmte iPhone-Modelle bei Bedarf drosselt, um so ein unerwartetes Abschalten zu verhindern, etwa bei Kälte. Mit einem kommenden iOS-Update – vermutlich iOS 11.3 – sollen Nutzer die Option erhalten, diese automatische Drosselung wieder abzuschalten. Man empfehle dies aber nicht, betonte Apple-Chef Tim Cook in einem Interview – die Geräte dürften sich dann unter Umständen wieder abschalten.

Quelle; heise

 

[josef.13]

iPhone-Akku-Tausch: Warum es Geld zurück geben könnte

Dieses Jahr können iPhone-Besitzer ihren Akku deutlich vergünstigt bei Apple austauschen lassen. Doch was ist mit Kunden, die vor Kurzem noch mehr bezahlt haben? Apple könnte auch ihnen entgegenkommen.

„Zu viel“ für Akku-Tausch bezahlt – gibt es bald Geld zurück?
Als Apple Ende letzten Jahres ankündigte, dass ein Akku-Tausch im Jahr 2018 für Besitzer eines iPhone ab dem iPhone 6 nur noch 29 statt 89 Euro kosten würde, waren die meisten Beobachter überrascht. Für Apple ist es sehr ungewöhnlich, Service-Leistungen derart günstig anzubieten.

Da niemand diesen Schritt vorhersehen konnte, dürfte es auch viele Kunden geben, die kurz vor dem Austausch noch 89 Euro – oder in den USA 79 statt 29 US-Dollar – bezahlt haben. Auf eine Anfrage des US-Senats erklärt Apple, dass man aktuell darüber nachdenke, solchen Kunden ihr Geld zu erstatten. Man werde den Senat zu gegebener Zeit über eine Entscheidung informieren.

Warum Apple Akkus so günstig austauscht
Dass sich der Senat überhaupt mit diesem Thema befasst, hat einen guten Grund. Immerhin geht es Apple nicht nur darum, den Kunden in diesem Jahr – 2019 wird wohl wieder der „reguläre“ Preis gelten – ein Geschenk zu machen. Vielmehr wollte das Unternehmen auch die Wogen glätten, die die Berichterstattung um absichtlich verlangsamte iPhones geschlagen hatte.

Apple hat bekanntlich iPhones mit altersschwachen Akkus absichtlich verlangsamt, um zu verhindern, dass sich diese bei plötzlicher hoher Prozessorauslastung ausschalten. Der entscheidende Fehler dabei war wohl, dass das Unternehmen dies nicht offen kommunizierte – sondern erst dann reagierte, als iPhone-Besitzer anfingen, Benchmark-Werte vor und nach Updates und vor und nach einem Akku-Austausch miteinander zu vergleichen.

Mit dem kommenden Update iOS 11.3 wird sich die Drosselung außerdem deaktivieren lassen – allerdings nur so lange, bis sich das iPhone das nächste Mal plötzlich abschaltet. Danach ist ein erneutes Deaktivieren der Option nötig.

Quelle; giga