V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

[daveman2909]

Hallo zusammen,

Ich habe meine V14 mitlerweile schon über 2 Jahre. Jetzt hab ich vor kurzem auch mein Abo verlängert. Seit dem läuft aber HD+ nicht mehr. Ich habe Per Hotline die Karte noch mal Freischalten lassen, doch es wurde trotzdem nicht Hell.

Wenn ich jetzt auf einen Sender schalte kommt die Meldung:

Spoiler

• 2016/01/28 13:40:53 3517B9B3 r (reader) skydev [videoguard2] classD3 ins54: no cw --> Tier expired
• 2016/01/28 13:40:53 3517B9B3 r (reader) skydev [videoguard2] classD3 ins54: no cw --> Card is prepaired / Card is paired, but the pairing is deactivated (Debug-ECM-Info: 0F_06 00 00 20 00 08 02)
• 2016/01/28 13:40:53 138AA6A1 c (ecm) satuser10 (098C@000000/0641/EF10/98:3F7FDEB684C8F214CF8380E051E07E86:0F06000020): not found (45 ms) by skydev - RTL HD

Muss ich jetzt angst haben? Ist die Karte wirklich gepaired? Oder muss ich die EMMs schreiben um diese wieder Hell zu bekommen? Beim Freischalten über die Hotline habe ich alle EMMs mit geloggt.
Wenn noch infos notwendig sind, liefere ich sie natürlich sofort nach

Gruß
Dave

 

[DarkStarXxX]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Hast Du HD+ den auch Abonniert?

 

[daveman2909]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Ja habe ich, ich habe auch die Hotline gefragt ob die es evtl. vergessen haben zuzubuchen. Laut Sky ist aber alles in Ordnung und alles gebucht. Also das komplette Vollabo.

 

[C3PO]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Für das HD+ ABO sollte das tier 00D4 auf deiner Karte sein.

Steht HD+ auch im Kundencenter eingetragen?

 

[DarkStarXxX]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Um nochmal ganz sicher zugehen: HD+ ist "nicht" Bestandteil eines Vollabos. HD+ kostet 5€ im Monat extra. Laut Kartenlog ist es nicht Freigeschaltet.

 

[Rohrby]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Der Payload dort oben bedeutet das du für das HD+ kein Entitlement hast. Du musst den richtigen Verlängerer auf die Karte schreiben. Wenn du nicht weist welcher das ist poste dein log
Aber erst mal wie meine Vorredner gesagt haben abklären ob wirklich HD+ gebucht ist. Im KC nachschauen

 

[filius00]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

@daveman

da haben sie dir wohl "Schmarrn" erzählt. Wärst ja nicht der erste der 4-5 mal anrufen
muss bis sie es gebacken bekommen. Das HD+ über V14 nicht die 1. Wahl sein sollte
sei dabei nur nebenher erwähnt.:emoticon-0108-speec

 

[daveman2909]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Vielen Dank schon mal für die extrem schnellen Antworten

OOD4 kann ich auf meiner Karte nicht finden. Ich hatte Sie aber vorher drauf, bevor Sky mein Abo verlängert hat. Ich habe das Vollabo + alle zusatzsachen wie 3D und HD+... Steht auch in meinem Kundencenter Deswegen ist mein Abo auch ganz schön teuer

 

[C3PO]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Dann fehlt der richtige Verlängerer, um 00D4 einzuschalten.

Welche hast du im Angebot?

 

[daveman2909]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

@daveman

da haben sie dir wohl "Schmarrn" erzählt. Wärst ja nicht der erste der 4-5 mal anrufen
muss bis sie es gebacken bekommen. Das HD+ über V14 nicht die 1. Wahl sein sollte
sei dabei nur nebenher erwähnt.:emoticon-0108-speec

Ich habe jetzt noch mal angerufen und auch gesagt das ich heute morgen schon mit einem Kollegen von denen telefoniert hatte. Die "nette" Dame hat mir dann erzählt das ich vorher HD+ hatte, jetzt aber bei der Verlängerung es raus war... Ich versteh die dahinten nicht...

In einer halben Stunde wurde mir gesagt, ist mein HD+ wieder verfügbar. Kann ich dann mein Log hier posten und mir wird gesagt welche verlängerer ich nehmen muss?

 

[C3PO]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Nur die ersten 6 Ziffern vom EMM sollten reichen, um zu helfen.

z.Bsp.: 827034......

 

[daveman2909]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Ich habe das ganze jetzt mit einem Tool erstellt welches hier angeboten wird. Das die Uhrzeit falsch ist, sehe ich auch gerade

Spoiler

2016/01/28 15:03:52 8200A14102009D909B4402 1
2016/01/28 15:06:27 8200304102002C902A4402 1
2016/01/28 15:10:14 82002B4102002790254402 1
2016/01/28 15:10:16 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:16 8200374102003390314402 1
2016/01/28 15:10:16 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:17 8200304102002C902A4402 1
2016/01/28 15:10:22 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:22 8200374102003390314402 1
2016/01/28 15:10:22 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:22 8200304102002C902A4402 1
2016/01/28 15:10:28 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:29 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:29 82009441020090908E4402 1
2016/01/28 15:10:29 8200374102003390314402 1
2016/01/28 15:10:29 8200534102004F904D4402 1
2016/01/28 15:10:30 8200984102009490924402 1
2016/01/28 15:10:30 8200304102002C902A4402 1
2016/01/28 15:10:31 82002D4102002990274402 1
2016/01/28 15:10:32 82002D4102002990274402 1
2016/01/28 15:10:32 8200534102004F904D4402 1

 

[webman2]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Warte mal, bis sich das log beruhigt hat und sich nur noch ein Verlängerer mit einem Aktivierer abwechselt - das kann bis heute abend dauern.

Den Verlängerer schreibst Du dann.

 

[Rohrby]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Schreib den:2016/01/28 15:10:29 8200374102003390314402 1

 

[daveman2909]

AW: V14 Sky Hell doch HD+ Dunkel

Vielen Dank, es hat funktioniert. Da hätte ich jetzt noch eine Frage. Kann ich jetzt so weiter machen mit dem Loggen und immer kurz vor Ende meine V14 verlängern, oder wird das jetzt mit Sky ein ende haben? Ich hab jetzt so viel im Board gelesen aber bei der Fülle komme ich einfach durcheinander.

Gruß
Dave