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Hi Zusammen,
Bei einem Familienmitglied wurde die kündigt vom Stromanbieter eingereicht weil er die Jahresrechnung nicht bezahlt hat. Sie Abschläge hat er bezahlt. Er hatte versucht eine Ratenzahlung zu vereinbaren aber der Anbieter 1und1 Strom wollte unbedingt dass die Anfrage schriftlich per Mail haben undzwar von der Mail Adresse die bei der Registrierung benutzt worden war.
Die letzte Mahnung mit Sperrandrohung kam und die Frist ist bis zum 03.02.2022. Bei Nachfrage sagten die uns aber nach diesem Datum wird der Vertrag gekündigt und man kriege eine Abschlussrechnung und an dem Grundversorger übergeben. Der ist enBW. Eine Unterbrechung von Strom wird es nicht geben sagten sie. Aber warum wird dann mit der Sperre gedroht? EnBW sagt auch das man von ihnen weiter beliefert wird.
Wurden wir richtig informiert?
Bei einem Familienmitglied wurde die kündigt vom Stromanbieter eingereicht weil er die Jahresrechnung nicht bezahlt hat. Sie Abschläge hat er bezahlt. Er hatte versucht eine Ratenzahlung zu vereinbaren aber der Anbieter 1und1 Strom wollte unbedingt dass die Anfrage schriftlich per Mail haben undzwar von der Mail Adresse die bei der Registrierung benutzt worden war.
Die letzte Mahnung mit Sperrandrohung kam und die Frist ist bis zum 03.02.2022. Bei Nachfrage sagten die uns aber nach diesem Datum wird der Vertrag gekündigt und man kriege eine Abschlussrechnung und an dem Grundversorger übergeben. Der ist enBW. Eine Unterbrechung von Strom wird es nicht geben sagten sie. Aber warum wird dann mit der Sperre gedroht? EnBW sagt auch das man von ihnen weiter beliefert wird.
Wurden wir richtig informiert?