AW: V14 Pairing aktiviert?
Hallo zusammen, ich habe mich hier extra angemeldet, da ich fette Probleme mit Sky habe und Onkel Google mich hierher geführt hat.
Ich hoffe, dass ich in diesem Thread richtig bin.
Ich bin Premiere-Kunde seit 1997, habe Sat-Empfang und eine "S02-Karte". Ursprünglich hatte ich vor vielen Jahren eine D-Box2, nachdem ich von Kabel auf Sat wechselte, damals von Premiere gekauft.
Diese Box nutze ich natürlich nicht mehr. Vor ein paar Jahren habe ich mit die Human iCord gekauft, weil ich HD und einen Rekorder wollte, und der bei Sky ja empfohlen wurde.
Seit einem Jahr habe ich aber eine "Linuxbox", da ich auch mit dem iCord nicht mehr klar kam. Ich habe neben dem Sky-Abo auch noch MTV Unlimited sowie ein Hustler HD Pornoabo.
Vor einer Woche habe ich von Sky einen Receiver geschickt bekommen, und eine V14. Ohne Vorherige Ankündigung, was ich schon dreist fand. Dann funktionierte die S02 nicht mehr.
Ich habe einen Irrtum annehmend Sky angerufen und um eine Freischaltung gebeten. Dort wurde mir gesagt, dass ich den neuesten Receiver und die neueste Karte brauchen würde, um alles zu empfangen.
Ich habe gesagt, dass ich mit der Umstellung nicht einverstanden bin, hatte aber auch den Eindruck, dass die Hotline-Arbeiterin von Tuten und Blasen keine Ahnung hat. Sie meinte dann auch, dass sie meine Anfrage an die entsprechende "Abteilung" weitergeben würde und ich einen Tag später anrufen soll.
Gesagt getan. Habe vor 2 Tagen angerufen:
Ich:Hallo, bla bla, ich will meine S02 aktiviert haben.
Sky: Geht nicht.
Ich: Ich kann aber den neuen Receiver nicht nutzen.
Sky: Wieso nicht?
Ich: Der Sky-Receiver findet schon nicht alle Sender, die ich haben will.
Sky: Dann müssen Sie ihre Sat-Anlage überprüfen lassen (hier klang der Herr schon überheblich/abwertend)
Ich: Leider lässt sich das Problem dadurch nicht beheben, es fehlt nämlich ein ganzer Satellit.
Sky: Das verstehe ich nicht ganz. Haben sie keinen Sky-Sender?
Ich: Doch, ich habe alle Sender von Astra, alle Sender vom britischen Astra, aber keinen von Hotbird, weil 3 Satelliten mit dem Receiver nicht gehen.
Sky: Da muss ich nachfragen (1. Anflug von Unsicherheit)
Ich: Da wäre aber nochwas. Ich habe in meinem jetzigen Receiver auch die Smartcard von MTV Unlimited und eine weitere Smartcard für Erwachsenensender.
Sky: Öhhm was?
Ich: Erwachsenensender, also Hustler HD, das ist Pay-TV über Hotbird. Jedenfalls zahle ich für alle 3 Abos und alle 3 laufen in meinem bisherigen Receiver. Bis jetzt wo das mit Ihnen nicht geht.
Der Sky-Mitarbeiter musste daraufhin das Gespräch beenden und versprach mir, sich auf jeden Fall bei mir zu melden. Ihm tat es leid, dass mein Bild jetzt schwarz ist und dass das Problem erst einen Tag später sich lösen würde.
Gestern:
Sky: Guten Tag Herr X, bin von Sky , bla bla
Ich: Guten Tag, ich hoffe Sie haben gute Nachrichten
Sky: Ich bitte Sie, den Receiver samt Karte zurückzuschicken.
Ich: Wie. Welche Karte? Die S02 oder die V14?
Sky: Die V14, die S02 ist mittlerweile inaktiv. Sie bekommen von uns eine neue Karte geschickt.
Ich: Eine neue V14?
Sky: Das… wird… wahrscheinlich wieder eine V14, aber die können Sie in ihrem Receiver nutzen.
Ich: Und übrigens das
HD+ will ich nicht. Deswegen hatte es mir nichts ausgemacht, die S02 zu benutzen.
Sky: Kein Problem, ich bestelle in ihrem Abo die kostenlose
HD+ Freischaltung ab.
So, jetzt warte ich auf meine neue Karte.:JC_hmmm: