(Gelöst) Sky-Hardware nach Vertragsende zurücksenden, Ohne Zugriff auf Retourenportal?

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jeronimo2k1

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• 5. Mai 2022

• #1

Hi,

ich muss den Receiver eines Freundes noch an Sky zurücksenden, denn er zahlt aktuell weiterhin die Leihgebühren.
Ich habe aber leider keinen Zugriff mehr auf das Kundenportal. Hardware und Kundennummer liegen aber hier bei mir. Hat jemand Erfahrung, ob ich das auch ohne Online-Retourenschein auszufüllen zurücksenden kann?

Vielen Dank!

 

dodo83

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• 5. Mai 2022

• #2

Hi,
schreib eine E-Mail oder nutze mal den Live Chat (hat bei mir geklappt ohne Probleme), bekommst du dann per E-Mail auch zugesendet

 

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jeronimo2k1

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• 24. Mai 2022

• #3

kurzes Update: Ich habe es über die Sky Community lösen können,

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

Dort brauchte man von mir:
- ehemalige Kundennummer
- Name und Geburtsdatum des Anschlussinhabers
- das Bankinstitut von dem Konto wo weiterhin abgebucht wurde

Nun habe ich eine Übersicht der Seriennummern der zurückzusendenden Geräte bekommen und 2 Paketlabel.

Vielen Dank!

 

u040201

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• 24. Mai 2022

• #4

Ich setze mal auf Gelöst.