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Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
es tut uns leid! - Uns ist ein Fehler unterlaufen und wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen.
Sie haben bei uns in der vergangenen Woche den Artikel "Dream Multimedia Dreambox 800HD se DVB-S2 HD-Receiver" bestellt. Leider konnten wir Ihr Kaufangebot nicht annehmen und mussten Ihre Bestellung stornieren. Wir möchten Ihnen gerne die Gründe hierfür darlegen:
Es ist üblich, dass handyattacke.de Artikel zu einem sehr günstigen Preis anbietet. Dies war ursprünglich auch bei der von Ihnen bestellten Dreambox der Fall. Diese war eigentlich ausverkauft, im Zuge der jährlichen Inventur fanden sich jedoch noch einige Reststücke, welche automatisiert angeboten wurden, nachdem der Bestand im System aktualisiert worden war. Innerhalb sehr kurzer Zeit sind in der Folge für dieses Produkt über das Wochenende allerdings überdurchschnittlich viele Bestellungen eingegangen. Dadurch konnten nicht sämtliche eingegangenen Kaufangebote angenommen und entsprechende Geräte ausgeliefert werden.
Wir können Ihre Enttäuschung verstehen, möchten allerdings versichern, dass es sich hierbei nicht um einen, wie von mancher Seite böswillig unterstellt wurde, marketing-strategischen Vorgang gehandelt hat!
Uns haben viele verständnisvolle Kunden-Feedbacks erreicht; allerdings wurde uns auch Arglist unterstellt und argumentiert, wir seien auf neue Kunden-Adressen aus. Wir haben Verständnis für die Besorgnisse unserer Kunden, da in der heutigen Zeit diese Vorgehensweise leider mancherorts üblich ist, möchten dies jedoch entschieden zurückweisen! In keinster Weise handelt es sich bei unseren Angeboten um einen Adressenfang. Dies hat handyattacke noch niemals praktiziert und wird so etwas selbstverständlich auch künftig nicht tun. Uns ist an einer langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Kunden gelegen, wenn wir nicht alle Kaufangebote, die uns unsere Kunden übermitteln, annehmen können, sondern leider stornieren müssen, dann betrübt uns dies am meisten. Deshalb versuchen wir diese Situation seit nunmehr 10 Jahren auf ein Minimum zu begrenzen.
Unser wichtigstes Ziel ist es, zufriedene Kunden zu haben.
Daher haben wir uns entschlossen, Ihnen einen Gutschein im Wert von 10,- € zu schenken. Geben Sie hierfür einfach bis zum 28.02.2011 den folgenden Code bei Ihrer Bestellung ein: XXXXXXXXXX - gerne können Sie auch mehrfach bestellen (Mindestbestellwert € 10).
Darüber hinaus verlosen wir unter allen Schnäppchenjägern
2 x 1 Motorola Defy im Wert von je 296,60 €
Hierfür schicken Sie uns einfach eine Antwort auf diese E-Mail, dass Sie an der Verlosung teilnehmen möchten, denn wir werden umgehend nach Absenden dieses Schreibens sämtliche Ihrer Daten bei uns löschen.
Sollte die von Ihnen im Rahmen der Werbeaktion der Fa. o.tel.o/Vodafone mitbestellte o.tel.o-Karte bereits ausgeliefert sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit diese kostenfrei zurückzuschicken oder die Annahme direkt zu verweigern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von HANDYATTACKE.DE
etronixx Trading GmbH
Schnackenburgallee 179
D-22525 Hamburg
Tel.: +49 (0)180 534 56 54 **
Fax: +49 (0)180 534 56 44 **
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** 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.