DM500HD und Sky V13 auf Hd.+ Sender Absturz

Hallo, ein Kollege hat eine dm500hd mit orginal dmm Image plus gp3 sowie scam 3.59.
Die stürtzt öfter beim schauen von Hd.+ Sendern ab und nur bei diesen Sendern.
leider habe ich kein Crash Log da die Box einfach schwarz wird also kein Green Screen.
was kann das sein? Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Karte zu lesen?
haben andere auch das Problem?