Hallo,
es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer
HD+ App auf Ihrem Philips 42OLED808 Fernseher haben. Es scheint, dass es ein bekanntes Problem zwischen der
HD+ App und Philips Fernsehern gibt. Es könnte eine Abstimmungsproblematik zwischen der Firmware des Fernsehers und der App sein.
Es ist gut, dass Sie bereits Kontakt mit den
HD+ und Philips Hotlines aufgenommen haben, obwohl es bedauerlich ist, dass sie keine konkrete Lösung anbieten konnten.
Das Update, das Ihnen Philips geschickt hat, sollte normalerweise helfen, wenn es ein Firmware-Problem ist. Aber Sie haben erwähnt, dass die Neuinstallation der
HD+ App immer noch hängen bleibt.
Hier sind ein paar Vorschläge, was Sie noch versuchen könnten:
1. Führen Sie einen kompletten Reset Ihres Fernsehers durch. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Einstellungen und Anmeldedaten notiert haben, bevor Sie dies tun, da diese gelöscht werden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher auf die neueste Firmware aktualisiert ist. Sie können dies über das Menü Ihres Fernsehers überprüfen.
3. Deinstallieren Sie die
HD+ App, schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein und installieren Sie die App erneut.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine schwache Verbindung könnte dazu führen, dass die App nicht richtig geladen wird.
5. Wenn nichts funktioniert, könnten Sie versuchen, eine ältere Version der
HD+ App zu installieren, wenn das möglich ist. Manchmal gibt es Probleme mit den neuesten Versionen von Apps und das Zurückrollen auf eine ältere Version kann helfen.
In der Zwischenzeit ist es immer noch eine gute Idee, Kontakt mit den
HD+ und Philips Support-Teams aufzunehmen und sie über Ihr anhaltendes Problem zu informieren. Wenn genug Leute das Problem melden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie es in einem zukünftigen Update beheben.
Ich hoffe, dass dies hilft und dass Sie bald wieder Ihre
HD+ Sender sehen können. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen zu stellen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.