Hallo GORAX.
So ein Sturz hätte auch noch viel schlimmer ausgehen können. Zum Glück hast du "nur" einige Schürfwunden und nicht´s gröberes.
Meiner Meinung nach ist es vom Hersteller des E-Scooters aber fahrlässig, wenn sich bei normaler Benutzung Teile lösen und dann durch ein Unfall entsteht. Und hierbei handelt es sich um ein Schutzblech, welches sich gelöst hat.
Laut der Auskunft deiner Rechtsschutz-Versicherung könnte das nur im Rechtsweg gelöst werden. Da ist der Ausgang aber ungewiss und könnte für dich dann auch noch teuer werden. Da kommen dann von der Gegenseite wahrscheinlich noch diverse Gutachter, die belegen, dass es möglicherweise für jeden ersichtlich gewesen sei, dass das Schutzblech sich zu lösen beginnt.
Daher würde ich versuchen, mit dem Otto-Versand wegen dem Zurücksenden zu reden. Falls sie darauf nicht eingehen sollten, würde ich den Roller selbst reparieren und bei kritischen Schraubverbindungen entweder selbsthemmende Schrauben oder Schraubensicherungsmittel (z,B. Loctite / ... mittelfest) verwenden.
Viele Grüße.