Support Einlogen bei aol.com nicht möglich

D

dersate

Power Elite User

Registriert

28. Juli 2011

Beiträge

2.128

Lösungen

2

Reaktionspunkte

204

Punkte

233

• 2. Juni 2018

• #1

Hallo,

mein Stiefsohn hat ein, Acer ASPIRE E1-731 Laptop mit WIN 7 Ultimate, und seit ein paar Tagen kann er sich nichts mehr bei Aol.com mit Mozilla Firefox Einlogen, wo er ein E-Mail Konto hat,
und ich auf meinen PC, kann das, auch mit Mozilla Firefox, mit seinen Benutzernahmen und dem Passwort.
Warum geht das bei ihm nichts?? Was muss er machen, das der AOL.com E-Mail Konto wieder funktioniert?

Bitte um Tipps. Danke.

Gruß
dersate

 

Derek Buegel

Premium

Registriert

11. September 2010

Beiträge

23.009

Lösungen

10

Reaktionspunkte

72.376

Punkte

1.103

• 2. Juni 2018

• #2

Würde erst mal den Browser-Cache leeren, das hilft oft Wunder.

Browser Cache im Firefox 2 und Firefox 3 leeren: Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf. Es öffnet sich ein neues Fenster. Aktivieren Sie die Option "Cache" und klicken Sie dann auf "Private Daten jetzt löschen"

Zum Vergrößern anklicken....

MfG

 

axel

Boardveteran

Registriert

9. September 2011

Beiträge

11.360

Lösungen

3

Reaktionspunkte

43.077

Punkte

473

Ort

Niederrhein

• 2. Juni 2018

• #3

Hi,

AOL? Gibts das noch?

@dersate welcher Router?

Gruß

Gesendet von meinem SM-G920F mit Tapatalk

 

OP

OP

D

dersate

Power Elite User

Registriert

28. Juli 2011

Beiträge

2.128

Lösungen

2

Reaktionspunkte

204

Punkte

233

• 3. Juni 2018

• #4

Hallo,

@Derek Buegel,

danke dir für das Tipp, der hat bei mir funktioniert. Morgen werde meinen Stiefsohn das Tipp weiter geben. Ob das was nutzt, werden wir sehen.

@axfa77, der hat ein FRITZ BOX.

Gruß
dersate

 

D

DVB-T2 HD

DEB König

Registriert

13. April 2016

Beiträge

6.364

Lösungen

5

Reaktionspunkte

7.100

Punkte

393

• 3. Juni 2018

• #5

axfa77 schrieb:

Hi,

AOL? Gibts das noch?

...

Zum Vergrößern anklicken....

Im Gegensatz zu CompusServe gibt es AOL auch heute noch!

 

Fisher

Teammitglied

Registriert

1. Januar 2010

Beiträge

12.535

Lösungen

31

Reaktionspunkte

66.894

Punkte

1.103

• 3. Juni 2018

• #6

dersate schrieb:

seit ein paar Tagen kann er sich nichts mehr bei Aol.com mit Mozilla Firefox Einlogen

Zum Vergrößern anklicken....

Wenn Hilfe erwartet wird, brauchen alle Helfenden auch einige Informationen.
Da genügt es nicht, nur zu sagen: "Es geht nicht mehr."

Also hier ein paar wichtige Fragen, die auch Lösungsmöglichkeiten beinhalten:

Spoiler: Fragen

Was wurde denn vorher auf dem Laptop gemacht, bzw. was ist passiert?
Ist nur die aol-Software betroffen oder gibt es "seit ein paar Tagen" auch andere Probleme auf dem Laptop?
Wurde die aol-Software (falls verwendet) deinstalliert und erneut installiert?
Ist Firefox auf dem aktuellen Stand?
Wurde sicherheitshalber ein Virenscan ausgeführt?
Wurde ein Wiederherstellungszeitpunkt gewählt, um eventuell die Lauffähigkeit wiederherzustellen?

Gruß

Fisher

 

OP

OP

D

dersate

Power Elite User

Registriert

28. Juli 2011

Beiträge

2.128

Lösungen

2

Reaktionspunkte

204

Punkte

233

• 3. Juni 2018

• #7

Hallo,

@Fisher,

es gibt es keine anderen Problemen auf dem Laptop, nur eben, das mit dem Einlogen bei AOL.COM. Im web kann er surfen ohne Probleme.
Die Software von AOL.COM wurde nichts neu installiert, und sonst lauft das Laptop gut, nur wie gesagt, Problem mit Einlogen bei AOL.COM?
Der Firefox ist auf dem aktuellen stand, und sonst, hat er auf Viren mit dem Kaspersky gesucht, und alles ist in Ordnung, nichts gefunden, sonst ist auf dem Laptop nichts weiter gemacht.
Ich hoffe, du, oder ein andere spezi, werden weiter Hefen können. Danke.

Gruß
dersate

 

Fisher

Teammitglied

Registriert

1. Januar 2010

Beiträge

12.535

Lösungen

31

Reaktionspunkte

66.894

Punkte

1.103

• 3. Juni 2018

• #8

Also werden die Mails ohne zusätzliche Software direkt über die Website aol.com abgerufen?
Wie lautet denn die Fehlermeldung und kann er sich mit einem anderen Browser einloggen?
Klappt der Login mit deaktiviertem Kaspersky?

Außerdem bitte mal unter den Optionen im FF nachsehen.
Dort sollte bei "Datenschutz & Sicherheit" "Chronik" die Einstellung bei: "Cookies von Drittanbietern akzeptieren" auf "immer" stehen.

Gruß

Fisher

 

OP

OP

D

dersate

Power Elite User

Registriert

28. Juli 2011

Beiträge

2.128

Lösungen

2

Reaktionspunkte

204

Punkte

233

• 3. Juni 2018

• #9

Hallo,

zu ersten mal, danke dir.
So viel ich weis, hat mein Stiefsohn bei AOL die s.g. Freie E-Mail eingerichtet. Es gibt keine Fehlermeldung, außer, falsche: eingaben, mit dem selben eingaben, funktioniert bei mir die Anmeldung, einwandfrei.
Und ohne Kaspersky, hat er nichts getestet. Unter die Optionen im FF, wird nachgeschaut sobald der Stiefsohn wieder da ist, hat zwei Wochen Urlaub angetreten.

Gruß
dersate

 

Derek Buegel

Premium

Registriert

11. September 2010

Beiträge

23.009

Lösungen

10

Reaktionspunkte

72.376

Punkte

1.103

• 3. Juni 2018

• #10

dersate schrieb:

falsche: eingaben

Zum Vergrößern anklicken....

Ist da eventuell die Caps lock (Feststelltaste) gedrückt?

MfG

 

axel

Boardveteran

Registriert

9. September 2011

Beiträge

11.360

Lösungen

3

Reaktionspunkte

43.077

Punkte

473

Ort

Niederrhein

• 3. Juni 2018

• #11

Irgendwie sowas ja.

Gruß

Gesendet von meinem SM-G920F mit Tapatalk

 

Derek Buegel

Premium

Registriert

11. September 2010

Beiträge

23.009

Lösungen

10

Reaktionspunkte

72.376

Punkte

1.103

• 3. Juni 2018

• #12

Die Anmeldedaten mal in ein Textprogramm eingeben und per Copy & Paste ins Anmeldefenster eintragen.

MfG

 

OP

OP

D

dersate

Power Elite User

Registriert

28. Juli 2011

Beiträge

2.128

Lösungen

2

Reaktionspunkte

204

Punkte

233

• 3. Juni 2018

• #13

Hallo,

ich danke euch, aber, mit falsche Eingaben meinte ich: Passwort und Benutzername, und keine Taste wurde gedrückt, bevor man die eingaben nichts geschrieben hat, und ich hoffe im zwei Wochen, bekommen wir dem Laptop in Ordnung.

Gruß
dersate

 

axel

Boardveteran

Registriert

9. September 2011

Beiträge

11.360

Lösungen

3

Reaktionspunkte

43.077

Punkte

473

Ort

Niederrhein

• 3. Juni 2018

• #14

Hi,

hier die AOL-Kontakt-Seite:

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

Da kannst Du dann ein Ticket aufmachen.

Gruß

 

S

Satyro

Ist gelegentlich hier

Registriert

3. Mai 2009

Beiträge

86

Reaktionspunkte

22

Punkte

28

• 3. Juni 2018

• #15

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

oder login.aol.de verwenden, diese Schwierigkeiten bestehen seit der Zusammenführung von AOL und OATH

 

Zuletzt bearbeitet: 3. Juni 2018