DSL Problem

waves · 24. Juni 2018

Wer sagt denn, dass das nicht der Fall ist?
Ich weiß es nicht....und nicht jedem Nutzer würde das auffallen.....

Aber Du hast schon Recht, es ist unwahrscheinlich. Aber eben dennoch möglich.

Smiley007 · 24. Juni 2018

Wurde schon über die Verkabelung im Haus bei dir gesprochen (kein Bock 80 Posts nachzulesen )?

Wie sind die Gegebenheiten vor Ort?
- Ein- / Mehrfamilienhaus?
- Alter?
- mehrere Telefondosen im Haus/Wohnung?
- Telefonleitung oder nur Klingelleitungen?
- Wurde die Telefondose mal ausgetauscht?

-----------------------------------------

Edit: ich kenne einige Anschlüsse, die regelmäßig 2-3 Einwahlen pro Tag haben und das nicht einmal wissen oder bemerkt haben.

waves · 24. Juni 2018

Smiley007 schrieb:
- Ein- / Mehrfamilienhaus?

Mehrfamilien

Smiley007 schrieb:
- Alter?

Alter des Hauses, oder was meinst Du?

Smiley007 schrieb:
- mehrere Telefondosen im Haus/Wohnung?

Im Haus, sicher, bei mir Nein.

Smiley007 schrieb:
- Telefonleitung oder nur Klingelleitungen?

Bei mir seit der Umstellung auf DSL16000, also schon ettliche Jahre, richtige Telefonleitung.

Smiley007 schrieb:
- Wurde die Telefondose mal ausgetauscht?

Zuletzt bei der eben genannten Umstellung.

Aber....Fehlersuche hier ist beendet, alles wofür ich als Endnutzer zuständig bin, habe ich ausgeschlossen.
Nun ist mein Vertragspartner am Zug, Und genau darum geht es hier. (siehe Post 1) Wollte lediglich ein paar Meinungen und Tipps, wie ich meinen Vertragspartner am besten dazu bewege endlich mal tätig zu werden, nachdem 99% meiner Störungsmeldungen schlichtweg ignoriert werden. (original Aussage 1&1 Hotline: Solange nicht mindestens 3 Abbrüche in 24h vorliegen, handelt es sich nicht um eine Störung, damit müssen Sie leben.)

DarkStarXxX · 24. Juni 2018

Was für eine benagelte Aussage ist das bitte?
Die brauchen doch nur einen Techniker in genau diesen Zeitfenster schicken (dann bleibt er eben mal 2h, aber danach ist der Fehler lokalisiert).

waves · 24. Juni 2018

Das denke ich mir auch.
Leider ist die Aussage nicht nur von einem MA von denen gekommen, sondern kommt so gut wie von jedem.
Die machen dann nichtmal ein Störticket auf.
Deshalb melde ich die Störungen jetzt konsequent per Formular im KC.

david_z85 · 24. Juni 2018

navajo2 schrieb:
Mal ne Blöde frage warum probiert ihr nicht mal die Störsicherheit in der Fritzbox zu erhöhen: Das wirkt oft Wunder das rödelt die Leitung bis 85 runter und gut ist es mit den Abbrüchen. Das wirkt zwar nicht immer aber sehr oft.

Hast Du das versucht?

waves · 24. Juni 2018

Ja, steht auch schon mehrfach hier im Thread.

DVB-T2 HD · 24. Juni 2018

waves schrieb:
...
Und nein, es gibt keinen Unterschied zwischen Wochentag, Wochenende oder Feiertag.... es variiert immer ein wenig.
Zeitfenster liegt zwischen 19.30 und 22.30 Uhr.
Störer bei mir sind alle ausgeschlossen, es sei denn ich selbst wäre es...... da ja alles schon mehrfach komplett totgemacht......

Denke aber auch das ein Störer vorliegt. Der kann aber zB auch in den DSLAM reinhauen.

Schon eine merkwürdig regelmäßige "Störung" zur Primetime. Ursache könnte da auch eine Überlastung des DSLAM-Backbone durch eine Vielzahl an Nutzern sein. Da täglich einmal solche "Störungen" von keinem Internet-Provider besonders ernst genommen werden, weil man als Internet-Nutzer immer mal mit einer Störung rechnen muss und dass auch täglich einmal regelmäßig auftreten kann.

Was stört dich denn genau an der tatsächlich ärgerlichen Störung??? Online-Video zur Primetime o.ä.???

Vielleicht hilft es ja, wenn man im Router konfiguriert, dass er zu einer dir angenehmen Zeit die Verbindung trennt oder einen Neustart macht. Weiß aber nicht, ob man sowas bei einer Fritz!Box überhaupt konfigurieren kann. Bei den mir gut bekannten Lancom Routern kann man alles mögliche an Aktionen zeitgesteuert konfigurieren.

waves · 24. Juni 2018

Logisch Primetime.
In vielerlei Richtung.
Da bin ich zu Hause und habe Zeit. Dann kauf ich mir nen Film bei Prime, oder spiele online, oder höre Internet-Radio, oder telefoniere mal ausgiebig mit Freunden/Verwandten.....such Dir was aus.

Wäre diese Störung morgens um 8 würde sie mich überhaupt nicht kratzen, auch dann nicht, wenn ich Urlaub habe.

Routerneustart kurz vor diesem Zeitraum bringt absolut gar nichts.

DVB-T2 HD schrieb:
dass er zu einer dir angenehmen Zeit die Verbindung

Damit meinst Du wahrscheinlich die Zwangstrennung.....die findet nachts(morgens) zwischen 4 und 5 statt. Das eine hat mit dem anderen nix zu tun, da bei der Zwangstrennung nicht die Synchrinität mit DSL verloren geht.

Smiley007 · 24. Juni 2018

Es gibt da eine Möglichkeit an einen anderen Support-Level zu gelangen.

Gehe in deinen 1&1 Account und kündige dein DSL Anschluss vollständig. Dabei bekommst du zum Schluss eine Mitteilung, dass du die Kündigung telefonisch bestätigen musst (Telefonnummer steht dabei).

Dort rufst du an und teilst als Grund die regelmäßigen Sync-Abbrüche mit und dass die Hotline das nicht einmal mehr als Ticket aufnimmt. Die Kollegen dort haben recht grosse "Machtbefugnisse", die normale Hotliner nicht haben. Dabei lässt du natürlich durchklingen, dass du eigentlich nicht kündigen würdest. wenn nicht diese täglichen Störungen wären.

Den Rückruf mache aber tagsüber und nicht nachts, denn es kann gut sein, dass du auch zu einem Techniker durchgestellt wirst.

Die Kündigung kann natürlich jederzeit zurückgenommen werden.

waves · 24. Juni 2018

Netter Gedanke, wenn da nicht die Kleinigkeit wäre, dass ich erst seit dem 13.04. 1&1 Kunde bin
Von daher noch total am Anfang der Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren......

Edit: Gerade auch mal geschaut, da finde ich keine Kündigungsmöglichkeit im KC, auch nicht über die Hilfe-Funktion.

Smiley007 · 24. Juni 2018

das ist egal, das Prozedere ist immer das selbe

waves · 24. Juni 2018

Wie gesagt, da gibt es keine Kündigungsoption im KC, oder ich bin blind.

Smiley007 · 24. Juni 2018

ist etwas versteckt

geht auch so:

dort einloggen --> vertrag.1und1.de

waves · 24. Juni 2018

Jo, da finde ich was, Danke.

Werde das dann am Dienstag mal machen, da hab ich Zeit

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