Offensichtlich bist Du Kunde (Client) bei einem PAY-Server.
Der nimmt Deine Kohle, also sollte Er auch den entsprechenden Support liefern. Mit "Keine Ahnung aufjedenfall Probleme" kann doch Keiner helfen. Wo soll man da ansetzen?
Einziger Tipp, den ich geben kann: Eine LAN-Verbindung einrichten und kein WLAN verwenden. Da kann man das schon mal ausschließen.