IPTV Amazon Prime Video: Verbraucherzentrale klagt gegen neue Verfügung

Die Verbraucherzentrale Sachsen geht gegen Amazon Prime Video mit einer Sammelklage vor. User können sich der Verbandsklage anschließen.

Die Verbraucherzentrale Sachsen hat eine Sammelklage gegen Amazon Prime Video gestartet. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) stuft die Preiserhöhung bei Amazon Prime Video als rechtswidrig ein. Wer vor dem 5. Februar 2024 ein Abo bei Amazon Prime hatte, kann sich seit gestern für die Verbandsklage der Verbraucherzentrale Sachsen anmelden.

Verbraucherzentrale Bundesverband beanstandet einseitige Angebotsanpassung​

Bereits Anfang Januar kündigte Amazon für seinen Video-Streaming-Dienst Amazon Prime Video Werbeeinspielungen in Filmen und Serien zum 5. Februar an. Sie stellten User des Angebotes vor die Entscheidung, entweder Werbeunterbrechungen zu akzeptieren oder eine monatliche Zahlung von 2,99 Euro zu entrichten. Damit bliebe alles wie bereits zuvor werbefrei.

Verbraucherzentrale Bundesverband mahnte Amazon ab und klagt nun​

Die Einführung von Werbung stellt

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

eine erhebliche Änderung der Vertragsbedingungen dar. Der vzbv sieht in dieser Preisänderung eine versteckte Preiserhöhung. Folglich ist aus seiner Sicht eine alleinige Information über die Änderung auch auf der Grundlage ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausreichend.

Vielmehr müsse Amazon für Amazon Prime Video dafür die ausdrückliche Zustimmung seiner Nutzer einholen. Diese wäre schon notwendig, bevor Amazon solche wesentlichen Änderungen umsetzt. Wie vzbv feststellte, war in dem Information Schreiben des Konzerns hiervon nicht die Rede. Damit handelt Amazon aus Sicht des Verbands irreführend. Michael Hummel, Rechtsexperte Verbraucherzentrale Sachsen, stellt fest:

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

heißt es:

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Amazon begründet die Änderungen damit, „weiterhin in attraktive Inhalte zu investieren und diese Investitionen über einen langen Zeitraum weiter zu steigern“.

Amazon Prime Sammelklage: Klageregister für Verbraucher geöffnet​

Seit Donnerstag

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

bezüglich der Amazon Prime Video Sammelklage für alle Amazon-Kunden geöffnet, die vor dem 5. Februar ein Prime-Video-Abo hatten. Mit ihrem Eintrag in das Register können Verbraucher gegen Amazons neue Verfügung nun ihre Ansprüche zu der Sammelklage kostenfrei anmelden. Das Bundesamt für Justiz (BfJ) stellte diesbezüglich ein Online-Anmeldeformular extra zur Verfügung. Für Verbraucher ohne Internetzugang gibt es die Möglichkeit, das Formular auch schriftlich anzufordern.

Michael Hummel fordert Amazon Prime Video-Verbraucher zum Handeln auf:

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Quelle: Tarnkappe

 

[Lecter]

Ich werde mich der Verbandsklage auf jeden Fall mit anschließen. Falls das Verfahren wirklich mehrere Jahre dauern sollte, käme tatsächlich (rückwirkend) ein hübsches Sümmchen dabei raus...

 

[Reiner123]

ich bin da schon weiter, ich habe mein Amazon Konto nach fast 20 Jahren komplett gelöscht. Service nicht mehr vorhanden, nur noch minderwertiger China Müll. Sendungen und auch Rücksendungen verschwinden, und werden trotzdem abgebucht! So schon viel Geld verloren. Sendungen kommen nicht zum Termin und verspätet, Amazon bucht willkürliche Beträge ab... Es ist schlicht das kundenunfreundlichste Unternehmen der Welt geworden.

 

[yoshi2001]

Selbst mit Prime dauern Lieferungen oft mehr als 'ne Woche.
Da dies wiederholt passiert ist, hab ich vor etwa 2 Monaten Prime gekündigt.
Ich sehe da bei dem Versandt keinen Primevorteil mehr!
Das Videoangebot hatte ich nur sehr selten mal genutzt, mir ging es hauptsächlich nur um die versandt Vorteile.

 

[Phelbes]

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Da würde ich mal dass Gegenteil behaupten. Zumindest mit meinen Erfahrungen nach 20 Jahren Prime Mitgliedschaft.

 

[pupser12345]

Ich habe auch mein Konto geöscht,da ich mehrere Bestellungen nicht angekommen sind.
Trotz E-Mailverkehr kein Entgegenkommen,zwecks Wiedergutmachung oder Nachforschung
wo die Warenlieferungen sind.Denn wie gesagt nie bei mir angekommen.
Also Tschüss und wech da.

 

[KHGrigo]

Ich werde mein Abo auch kündigen.
Prime Video benutze ich so gut wie gar nicht.
Aber seit Corona und den Versand durch Amazon funktioniert fast nichts mehr.
Ein Tages Lieferungen funktionieren kaum noch. Ewige Warterei.
Bei Lieferung durch Amazon wird die Ware einfach vor der Haustür abgestellt und nicht mal geklingelt.
Dadurch sind auch schon Sendungen verschwunden.
Kostenlosen Versand gibt es auch schon vielfach ohne Amazon Prime.

 

[gschnoit]

Kann es sein, dass man mit der "schnellen" Lieferung auch etwas verwöhnt ist?
Wenn nur 10% der Empfänger eines Paketes nicht zuhause sind, könnte DHL, dpd, Hermes, ... jeden zweiten Tag einen zusätzlichen PKW nebst Boten anstellen um diese Pakete zuzustellen.
Besser wäre es viel mehr, die Liefergebiete unter den Lieferanten auf zu teilen. Bei uns fahren täglich mindestens vier Lieferdienste vorbei!
Zumindest die Post/DHL fährt (bei uns) mit Elektroautos. Zumindest ein Schritt in Richtung Umweltschutz.
Wo wir dabei sind, wer nutzt alles die kostenlose Rücksendung? Kleidung in drei Größen bestellen, probieren und den Rest zurücksenden. Dieser wird dann irgendwo "entsorgt"...
Wie war das doch füher......
Grüße

 

[XxTaurusxX]

Ich habe auch kein einziges Problem in meiner 10- bis 15-jährigen Amazon-Mitgliedschaft gehabt.

Ich konnte jetzt auch mit Wasser mit schwimmen (und kündigen oder 30 € zurückholen mit Sammelklage, wäre aber nicht richtig, meiner Meinung, dafür habe ich auch genug Positives von Amazon erfahren).

Was die Werbung Einblendung betrifft in Prime Programm, naja, gesetzeskonform ist sie natürlich nicht(hält sich aber in Grenzen) Aber so kann man auch die restlichen gesunden Unternehmen aus der Bundesrepublik verjagen.

Amazon wird es zwar verkraften, aber man kann es auch anders lösen.
P.S.Bin aber der Meinung das es so ein Pop-up Fenster kam, wo es mit Werbespots los Ging, man müsste es Akzeptieren oder eben auch nicht, und sauber kündigen.Kein Kläger kein ..... Was soll die ......

 

[Willie65]

Danke für die Info.
Der Sammelklage habe ich mich angeschlossen.

 

[paganini66]

Preiserhöhungen, ohne den Kunden zu fragen.

2022 Preisehöhung 20,00 €
2023 Abschaffung der Amazon Kreditkarte 19,90 €
2024 Werbung bei den Filmen 12 x 2,99 € = 35,88 €
2024 Juni/Juli die Rückgabefrist von 30 auf 14 Tage verkürzen.

Gesamt: 75,78 €



Ich habe mal eine Anfrage an Amazon gestellt bezgl. der Preiserhöhungen. Eine Antwort mit Satzbausteinen bekommen, die nichts mit meiner Anfrage zu tun hatte.

Ich habe nach nun 24 Jahren gekündigt.

 

[Little Demon]

Hab mich auch der Sammelklage angeschlossen und die Mitgliedschaft bis Ende des Jahres gekündigt .

 

[Phelbes]

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Gehst Du eigentlich auch nicht mehr tanken...

Spaß beiseite. Die müssen nicht fragen, sie können Dich informieren. Im übrigen, jeder hat bei einer Preiserhöhung ein sechswöchiges Sonderkündigungsrecht. Das sollte man dann eben nutzen.

 

[calypso36]

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um den Inhalt der Angebote zu sehen!

Das ist grundsätzlich richtig. Aber bei 3 Euro pro Monat sind das 36 Euro im Jahr und damit eine Erhöhong um 40 oder 50 Prozent (ich weiß nicht genau, was ich gerade jährlich zahle).
Bei 10 oder 15% nimmt man es zähneknirschend hin, aber nicht in diesen Dimensionen.
Immer vorausgesetzt, dass man nicht damit einverstanden ist, dass man nun wirklich ausnahmslos überall Werbung um die Ohren gehauen bekommt.

 

[Nano78]

Ich habe Prime mit Wegfall der Amazon KK zum 26.3. gekündigt (40% Preiserhöhung war mir dann doch etwas zu dreist und Amazons Mehrinvestitionen in weitere Sportübertragungsrechte wollte ich dann doch nicht mitfinanzieren), aber seither 2-3x im April und 1x letzte Woche eine "Willkommen bei Prime" eMail erhalten, so dass ich jedes mal erneut die Mitgliedschaft kündigen musste. Vom Smartphone habe ich ausser der Haupt Amazon App alle weiteren Amazon Apps gelöscht und auch auf den im Einsatz befindlichen FireTV-Sticks ist definitiv kein Prime Video genutzt worden. Amazon war auch keine Hilfe beim Nachforschen. Bin ich ein Einzelfall oder hat noch wer sowas erlebt?