Support Adobe Acrobat und Creative Cloud App starten nicht mehr

[Nokuko]

Hallo, hoffe es ist okay, wenn ich in diesem Thema meine frage stelle, wollte nicht extra ein neues Thema aufmachen.
Ich habe ebenfalls eine Frage bezüglich Adobe Acrobat, das lässt sich seit neuestem nicht mehr öffnen. Es kommt die Meldung "Ihr Abonnementstatus kann nicht bestätigt werden".

Ähnlich verhält es sich mit der Creative Cloud App (ich wollte nachgucken, welche Acrobat Version ich habe)

Photoshop, Illustrator und InDesign 2020 laufen wunderbar.

Es ist länger her, dass ich das ganze auf meinem System installiert habe, ich bin mir gar nicht mehr sicher was ich benutzt habe um alles zu aktivieren etc.
Hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen!

Vielen Dank, mfg!

 

[Fisher]

wollte nicht extra ein neues Thema aufmachen

Ich habe das dennoch gerne für Dich erledigt, so bleibt die Exklusivität der Problembehandlung gewahrt.

Bezüglich Acrobat sollte eine Deinstallation der Software, gefolgt von einer Neuinstallation und Aktivierung mit GenP helfen.

Gleiches gilt, und dies solltest Du zuerst erledigen, für die CC-App, die vor Kurzem ein größeres Update erfahren hat, was das Startverhalten Deiner alten Version wahrscheinlich negativ beeinflusst.

Das externe Deinstallationsprogramm für die App gibt es hier:

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

und die aktuelle CC-App hier:

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

Gruß

Fisher

 

[Nokuko]

Super, vielen Dank! Werde ich morgen in Angriff nehmen!
Hab vielen Dank, mfg