Moin,
Die Kundenbeanstandung kann entweder vom Serviceberater im MB-betrieb angelegt werden, oder man kann mit der Diagnose auch selber KBA anlegen.
Gelöscht werden müssen die nicht, die haben keine Auswirkung aufs FZG. Die sind dafür gedacht die Diagnose in der Werkstatt zu erleichtern. Wenn man über die KBA in die Diagnose einsteigt werden einem mitunter spezielle Prüfungen oder Abläufe angeboten.
Funktioniert z.B. Start-Stopp nicht kann man hierzu eine KBA erstellen und darüber in die Diagnose einsteigen. Dann werden einem direkt die Beteiligte SG und spezielle Istwerte und Prüfungen zu dem System angeboten.
Warum die KBAs nun bei dir drinne sind kann ich nicht sagen, aber wenn du keine Probleme mit dem Auto hast kannst du sie einfach ignorieren.
Hoffe die Infos helfen dir
Schöne Grüße