Sky hell -HD+ dunkel

[Steff71]

Hallo zusammen,
ich habe zum 01.08 meine Vertrag bei Sky verlängert und HD+ dazugebucht.

Auf die Karte (V13) habe ich eine Verlängerung geschrieben bis zum 29.09. (Sky und HD+ hell)

Jetzt zu meinem Problem,
meine Dreambox hat den geist aufgegeben (alle daten weg) und darum habe ich mir eine neue gekauft (DM900)
Hab alles neu eingerichtet und es war alles super.
Bis ich den 82702E geschrieben habe.
Jetzt ist meine HD+ sender zu aber Sky hell.
Hab das F0 tier und Payload : 0F 06 00 00 00 00 00 00
nur auf HD+ sender kommt der Payload: 0F 06 00 00 20 00 00 00

Wie bekomme ich jetzt die HD+ sender wieder hell?
Ist der 82702E ein alter Verlängerer ohne HD+ und muss nur warten bist ein neuer kommt?
oder bei Sky anrufen oder..?

Wäre dankbar wenn mir jemand helfen könnte.

 

[filius00]

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wenn dieser HD+ gebracht hat muss es aktuell auch drauf sein.....
Schau in deine Entis!
Alternativ einfach mal 1 Stunde mittloggen und den aktuellen Verlängerer schreiben.

 

[name007]

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ich glaub nicht. der payload scheint eindeutig. hd+ tier fehlt. da hilft vermutlich nur anrufen. aber vorsichtshalber kannst du auch gerne deine entitlements posten

 

[filius00]

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er schrieb doch das es nach dem buchen hell war, warum sollte es jetzt fehlen?
Irgendwie hat er wohl einen alten Verlängerer drüber gebügelt und sich selbst HD+ wieder
genommen....

 

[name007]

weil die entis vielleicht später gewechselt wurden ? wäre nicht das erste mal, daß ein user und sky unterschiedliche ansichten über den beginn eines vertrages haben und da er beim letzten mal vermutlich den neusten geschrieben hat, sollte man davon ausgehen können, daß bei ihm, aus welchen gründen auch immer, aktuell kein hd+ tier dabei ist.

 

[Steff71]

Ok danke für eure schnelle Antwort.
Ich schau mir alles nochmal genau an und Berichte...

Spoiler

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ist das so richtig?

 

[Skydiver]

Er schrieb aber auch nach dem Schreiben des 2E Hd+ dunkel .
Deswegen denke ich ,dass name007 recht hat ...

Gesendet von meinem SM-N9005 mit Tapatalk

 

[name007]

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jo und hd+ fehlt da definitiv kommt aktuell auch der 82702e ? falls ja, kann nur ein anruf in der hotline helfen.

 

[Steff71]

Ja,aktuell kommt immer der 82702E.

 

[merlin57]

Oder im KC erst mal schauen ob das gebucht ist,wenn nicht einfach nachbuchen und sich den lästigen Anruf +20c sparen

 

[waves]

Ich würde erstmal im KC schauen, ob HD+ da auch aufgeführt ist, wenn ja, anrufen und meckern, wenn nein ggf. nachbuchen.


Edit: Da war @merlin57 wohl einen Ticken fixxer als ich Zwei Dumme, der gleiche Gedanke

 

[Steff71]

Also hab ich erstmal nix falsches gemacht mit dem 82702E?
Nur bei Sky anrufen und gut?

 

[waves]

Schau doch erstmal im Kundencenter nach, ob es überhaupt gebucht wurde....steht doch schon mindestens zweimal hier im Thread

 

[merlin57]

Wenn das zu schwer ist Anrufen

 

[name007]

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falsch war da nix dran. sky hat dir nur, aus unbekannten gründen, hd+ geklaut schau einfach wie meine vorredner schon sagten, im kundencenter nach. da sieht man, ob hd+ offiziell gebucht ist oder nicht.