Support Problem mit VOIP

Folgende Schritte zeigen den einfachsten Weg zur normalen AVM Fritzbox auf:

• Welche AVM Fritzbox ist baugleich mit der gebrandeten Version? Ist es eine AVM Fritzbox 7170 oder 7270? Wenn das Äquivalent herausgefunden wurde, muß für dieses Modell das Recovery-Programm von den AVM-Seiten heruntergeladen werden. Die FTP-Downloads findet man unter:
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• Nun muß auf der originalen Box der telnet Dienst eingeschaltet werden. Das ist mit der Tastenkombination #96*7* über das Telefon möglich. Nach Eingabe des Codes sollte entweder ein Signal zu hören sein oder auf dem Display eine entsprechende Meldung erscheinen.
• Mit einem Telnet-Programm sollte nun eine Verbindung mit der Box hergestellt werden. Meistens sind die Fritzboxen (auch die mit Branding) unter der IP 192.168.178.1 erreichbar.
• Ändern des Betreibers der Firmware-Version auf AVM mit folgendem Kommando:
  echo firmware_version avm >> /proc/sys/urlader/environment
• Zuletzt muß der Router mit dem AVM Recovery-Tool, welches im ersten Schritt heruntergeladen wurde, wiederhergestellt werden. Nach einem letzten Neustart sollte sich nun die original AVM Firmware auf dem Router befinden.

Hintergrundinformationen
Die Environment der Fritzbox kann mit folgendem Kommando angezeigt werden:

cat /proc/sys/urlader/environment Alle für den korrekten Betrieb zuständigen Variablen und Werte sind hier gespeichert. Unter anderem auch die firmware_version.
Die Ausgabe könnte dabei wie folgt aussehen:

HWRevision 145 ProductID Fritz_Box_7270plus SerialNumber 0000000000000000 annex B autoload yes bootloaderVersion 1.607 bootserport tty0 country 049 cpufrequency 360000000 firstfreeaddress 0x946BDAA0 firmware_version 1und1 firmware_info 74.04.86 flashsize 0x01000000 jffs2_size 48 language de maca 00:24:FE:XX:XX:XX macb 00:24:FE:XX:XX:XX macwlan 00:24:FE:XX:XX:XX macdsl 00:24:FE:XX:XX:XX memsize 0x04000000 modetty0 38400,n,8,1,hw modetty1 38400,n,8,1,hw mtd0 0x90000000,0x90000000 mtd1 0x90020000,0x90F80000 mtd2 0x90000000,0x90020000 mtd3 0x90F80000,0x90FC0000 mtd4 0x90FC0000,0x91000000 my_ipaddress 192.168.178.1 prompt Eva_AVM ptest req_fullrate_freq 120000000 sysfrequency 120000000 tr069_passphrase qwertzuiopasdfghjkl tr069_serial 00040E-0024FEXXXXXX urlader-version 1607 usb_board_mac 00:24:FE:XX:XX:XX usb_rndis_mac 00:24:FE:XX:XX:XX usb_device_id 0x5E00 usb_revision_id 0x0200 usb_device_name USB DSL Device usb_manufacturer_name AVM wlan_key 491111111222222222233333 In der vom Provider modifizierten Box sollte als Wert etwas Anderes als “avm” stehen. Dieses Argument wird von entsprechend veränderten Firmwares überprüft, ob die Versionen kompatibel zu einander sind. Eine normale AVM-Firmware lässt sich nicht flashen, da hier nicht AVM als Anbieter deklariert wurde. Nach der Änderung kann die Recovery-Software an dieser Stelle “avm” als Wert finden und setzt die Wiederherstellung fort.
Falls eine Wiederherstellung zur originalen Provider-Firmware gewünscht wird, sollte der bis dato vorhandene Wert gemerkt und entsprechend zum Recovery-Zeitpunkt gesetzt werden. Benötigt wird zusätzlich noch das Recovery-Programm vom Anbieter. Dieses kann auf Wunsch vom Support bezogen werden. Oft befindet sich dieses auch auf der mitgelieferten OEM CD.