vom 06.07.2012
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Es handelt sich bei diesen Shops um ein und denselben Inhaber (Cosmatel GmbH & Co. KG).
Obwohl im Internet durchaus gute Erfahrungsberichte kursieren, sollte hierbei beachtet werden, dass diese VOR dem Inhaberwechsel verfasst wurden. First-Handyshop war vor einiger Zeit durchaus ein attraktiver, seriöser Shop.
Dass dem höchstwahrscheinlich nicht mehr so ist, lässt sich an diversen Merkmalen festmachen:
- Trusted-Shop-Logo wurde entfernt
- Keine Hotlinerufnummer ist angegeben
Update: Wurde inzwischen durch eine O2-Rufnummer ersetzt
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- Impressum entspricht nicht den Vorschriften des § 5 TMG / § 55 RStV
Update: Nach ~ 3 Wochen dürfte es jetzt einigermaßen passen
- In vielen Foren ist zu lesen, dass bestellte Ware bisher nicht angekommen ist
- Außerdem werden Emails mit Bausteintexten beantwortet. Auf konkrete Fragen wird oft nicht eingegangen
- Besonders interessant: Obwohl eine Abholung der Ware laut Bestellformular möglich sein soll, existiert an der im Impressum angegebenen Adresse kein Mobilfunkgeschäft
Zwischenzeitlich gab es sogar ein
Samsung Galaxy 3 für effektiv 240 Euro (0 Euro Handy + 10 Euro mtl. Vertragsgebühren). Ich habe die Unterlagen deshalb testhalber angefordert (ohne Unterschrift haben sie ja keine Chance, weiterzumachen) und man soll alles PER POST (nicht per Mail oder so) an folgende Adresse schicken:
Cosmatel [...]
In der Steinbreite 95
30455 Hannover
Hier die Bestellung:
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Eine Abholung von bestellten Handys wäre übrigens auch gegen Barzahlung möglich:
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Googles StreetView ist sicherlich nicht aktuell genug, um da eine brauchbare Aussage zu tätigen, aber laut einigen ortsansässigen Hannoveranern soll sich jedenfalls bei dieser Adresse kein Laden befinden, der mit First-Handyshop etwas zu tun hat.
Was Cosmatel mit den Bestelldaten vor hat, bleibt derzeit noch ungewiss.
Ich rate daher eindringlich jedem davon ab, dort eine Bestellung vorzunehmen! Seid auf der Hut!
Wer Gegenteiliges berichten kann, möge seine Aussagen bitte mit Fotos/Screenshots untermauern.
Besonders wichtiges Update:
Alle Bestellungen wurden - ungeachtet dessen, ob die Vertragsunterlagen an Cosmatel zurück geschickt wurden - bearbeitet und die Verträge aktiviert! Betroffene sollten also umgehend eine Stornierung verlangen und sich ggf. an den entsprechenden Mobilfunkbetreiber wenden!
Außerdem wurden unter anderem auch Verträge aktiviert, die vom Kunden so nicht bestellt wurden (beispielsweise ein 50 Euro Vertrag statt eines 10 Euro-Vertrages!)
Weiterer Stand der Dinge:
Überraschenderweise scheint es inzwischen an der besagten Adresse erste Spuren von einer Ladenneugründung zu geben. Ein Schaufenster wurde bereits mit dem Logo der Cosmatel GmbH zugeklebt und wenn man der Sache trauen darf, sind alle ungewünschten Vertragsaktivierungen durch einen Systemfehler entstanden. Warum dann überhaupt so unrealistische Preise im Onlineshop waren und die Kommunikation so zäh abläuft, bleibt weiterhin unklar. Auch ist nicht gewiss, ob die Verträge nun storniert werden oder nicht (entsprechende Bestätigungen haben die betroffenen Kunden zwar erhalten, aber bei den Netzbetreibern sind sie bisher immer noch nicht storniert worden!).
Weiter vorsichtig sein und ggf. rechtzeitig schriftlich Widerrufen und eine Bestätigung einholen. Idealerweise das Ganze dann mit Schilderung des Sachverhaltes an den Netzbetreiber weiterreichen!