falsche Vodafone Rechnung

DVB-T2 HD · 23. Mai 2021

FatherOfDeath schrieb:
Ganz einfach, wenn jemand anders, als ich selber, von meinem Konto was abbucht, habe ich
immer die Möglichkeit, den Betrag über die Hausbank rückbuchen zu lassen.

Ist im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren Abschnitt B, Punkt 2.5 der Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr:

Der Kunde kann bei einer autorisierten Zahlung aufgrund einer SEPA-Basis-Lastschrift binnen einer Frist von acht Wochen ab dem Zeitpunkt der Belastungsbuchung auf seinem Konto von der Bank ohne Angabe von Gründen die Erstattung des belasteten Lastschriftbetrages verlangen.

geregelt

HarryHase · 23. Mai 2021

GORAX schrieb:
@The_Wanderer danke für die Antwort!

Was mich ärgert ist dass die die Lastschrift nicht stoppen und einfach sagen ja buchen sie es zurück...

Damit ist doch alles geklärt, buch zurück und zahl die neue Rechnung, ganz normaler Vorgang.

DVB-T2 HD · 24. Mai 2021

Ganz so einfach ist das bei einer Lastschriftermächtigung nun auch wieder nicht, auch wenn es das SEPA-Basis-Lastschriftverfahren ausdrücklich vorsieht. Die Banken machen das nur ungerne und für den „Aufwand des Services“ berechnen sie meist auch eine Gebühr. Aber im Fall einer nicht autorisierten Zahlung, wozu eben auch eine falsche/unzutreffende Rechnung gehört, ist unter Abschnitt B, Punkt 2.6.1 der Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr:

Im Falle einer vom Kunden nicht autorisierten Zahlung hat die Bank gegen den Kunden keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Aufwendungen. Sie ist verpflichtet, dem Kunden den von seinem Konto abgebuchten Lastschriftbetrag unverzüglich zu erstatten. Dabei bringt sie das Konto wieder auf den Stand, auf dem es sich ohne die Belastung durch die nicht autorisierte Zahlung befunden hätte.

geregelt, dass da die Bank keine Gebühren verlangen kann. Weiterhin ist unter Abschnitt B, Punkt 2.6.5 Absatz 2:

Ansprüche des Kunden ... und Einwendungen des Kunden gegen die Bank aufgrund nicht oder fehlerhaft ausgeführter Zahlungen oder aufgrund nicht autorisierter Zahlungen sind ausgeschlossen, wenn der Kunde die Bank nicht spätestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung mit einer nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlung hiervon unterrichtet hat. Der Lauf der Frist beginnt nur, wenn die Bank den Kunden über die Belastungsbuchung der Zahlung entsprechend dem für Kontoinformationen vereinbarten Weg spätestens innerhalb eines Monats nach der Belastungsbuchung unterrichtet hat; andernfalls ist für den Fristbeginn der Tag der Unterrichtung maßgeblich.

eine auf 13 Monate verlängerte Rückbuchungsfrist vorgesehen.

Aber vorher sollte man in jedem Fall erstmal die falsche Rechnung reklamieren und versuchen dies zu klären. Man hat ja dafür 8 Wochen Zeit und wenn der Fall eindeutig ist, dann auch notfalls 13 Monate, um eine Klärung herbeizuführen.

GORAX · 24. Mai 2021

Danke für die Tipps und Reaktionen. Ich habe nochmals mit Vodafone rücksprache gehalten und mir wurde gesagt die Rechnung wird korriegiert und dann nochmal rausgeschickt. Jetzt haben die mir zu der Rechnung zusätzlich eine Rechnung geschickt in höhe von 50 Euro. Die Rechnung von Mai wird durch 2 Rechnungen mir in posten gestellt. Kündigung ist raus.

caveman99 · 24. Mai 2021

Auf der anderen Baustelle hat Sky hat bei mir letztes Jahr sage und schreibe 5 Monate gebraucht um korrekte Rechnungen mit den zugesicherten Rabatten zu stellen. Das zu viel abgebuchte Guthaben reicht immer noch um die aktuellen Rechnungen auszugleichen. Man hat damals den weiteren Lastschrift-Einzug bis zur Korrektur gestoppt, mir aber eindringlich empfohlen die bereits eingezogenen Gelder nicht zurückzubuchen, weil das einen Automatismus bei denen in Gang setzt, der zur Abschaltung führen kann. Computer eben. Vodafone ist jetzt nicht berühmt für guten Kundenservice, aber versuch das nach Möglichkeit mit denen gütlich zu klären.

Gelöschtes Mitglied 488570 · 24. Mai 2021

Lastschriteinzug widersprechen mit Angabe deiner KDN und schon ist das ein berechtigter Einzug mehr !
Und du kannst es zurück buchen lassen durch die Bank.

Einfach im KC hinterlegen ...

Dann machen die sich sogar strafbar wenn sie sich unberechtigt bei deinem KTO bedienen.

DarkStarXxX · 24. Mai 2021

GORAX schrieb:
Danke für die Tipps und Reaktionen. Ich habe nochmals mit Vodafone rücksprache gehalten und mir wurde gesagt die Rechnung wird korriegiert und dann nochmal rausgeschickt. Jetzt haben die mir zu der Rechnung zusätzlich eine Rechnung geschickt in höhe von 50 Euro. Die Rechnung von Mai wird durch 2 Rechnungen mir in posten gestellt. Kündigung ist raus.

Man kann es auch übertreiben, meinst du nicht? Ja ist scheiße gelaufen, aber die 2. Rechnung mit den 50€ wird die korrekte Rechnung sein.

GORAX · 24. Mai 2021

Warum übertreiben? Eine Rücklastschrift wird meiner beziehung mit der Bank schädigen egal wie... Im Online Banking sehe ich ja wann eine Lastschrift stattfinden wird und da sehe ich die 2 Posten.

DarkStarXxX · 24. Mai 2021

GORAX schrieb:
Eine Rücklastschrift wird meiner beziehung mit der Bank schädigen egal wie...

So ein Blödsinn.

GORAX · 24. Mai 2021

Warum soll ich mich jetzt bei der Bank für ein fehler von Vodafone rechtfertigen? Ich achte seit Jahren darauf das nichts zurückgebucht werden muss. Dann kommt sowas von 550 Euro.

DarkStarXxX · 24. Mai 2021

Wieso bitte Rechtfertigen? Das ist ein einziger Klick im Online Banking und einmal eine Sicherheitsbestätigung.

Und was die passiert ist kann dir auch bei jeden anderen Anbieter passieren.

u040201 · 24. Mai 2021

Bei falschen lastschriften hilft nur: zurück gehen lassen. Ist wirklich kein problem!

The_Wanderer · 24. Mai 2021

Hallo GORAX.

Ich denke nicht, dass eine Rückbuchung deine Beziehung mit der Bank schädigt. Anders sieht es da aus, wenn jemand haushoch im Minus ist und trotz Aufforderung der Bank, sein Konto nicht ausgleicht.

Aber in deinem Fall kommt ja Geld durch die Rückbuchung auf´s Konto.

Was die Kündigung betrifft, so hätte ich damit noch gewartet. Nur wenn alle Klärungsversuche nicht´s gebracht hätten, dann wäre eine Kündigung die letzte Möglichkeit.

Viele Grüße.

HarryHase · 24. Mai 2021

GORAX schrieb:
Warum übertreiben? Eine Rücklastschrift wird meiner beziehung mit der Bank schädigen egal wie...

Wieso sollte dass die Beziehung zur Bank schädigen, das ist genau das was Auftrag der Bank ist und eine gesetzliche Standarddienstleistung die sie zu erbringen haben,.

Ich lasse alles zurückgehen, was ich nicht weiß, sogar mal eine Versicherung die seinen Namen geändert hat ohne mich zu informieren. Die haben sich tausend mal bei mir entschuldigtuns sogar einen Beitrag erlassen, für den Ärger den ich durch die hatte.

Gelöschtes Mitglied 488570 · 24. Mai 2021

Gorax scheint nicht wirklich viel Glück bei seinen Internetanbietern zu haben ...
warst du oder deine Eltern nicht kürzlich erst bei O2 Online wo alles schief gelaufen ist ?

( erledidigt durch Techniker) Sonderkündigung weil der Techniker nicht gekommen ist

Hallo Zusammen, Meine Eltern haben bei o2 einen DSL Vertrag Online abgeschlossen. Der Techniker ist zu den 3 Terminen nicht erschienen. Nun habe ich eine Sonderkündigung eingereicht. Wie sehen die Chancen aus? Hab ehrlich gesagt keine Lust mehr auf die und will dann doch dass ganze über...

www.digital-eliteboard.com

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