falsche Vodafone Rechnung

[DVB-T2 HD]

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Ist im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren Abschnitt B, Punkt 2.5 der Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr:

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geregelt

 

[HarryHase]

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Damit ist doch alles geklärt, buch zurück und zahl die neue Rechnung, ganz normaler Vorgang.

 

[DVB-T2 HD]

Ganz so einfach ist das bei einer Lastschriftermächtigung nun auch wieder nicht, auch wenn es das SEPA-Basis-Lastschriftverfahren ausdrücklich vorsieht. Die Banken machen das nur ungerne und für den „Aufwand des Services“ berechnen sie meist auch eine Gebühr. Aber im Fall einer nicht autorisierten Zahlung, wozu eben auch eine falsche/unzutreffende Rechnung gehört, ist unter Abschnitt B, Punkt 2.6.1 der Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr:

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geregelt, dass da die Bank keine Gebühren verlangen kann. Weiterhin ist unter Abschnitt B, Punkt 2.6.5 Absatz 2:

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eine auf 13 Monate verlängerte Rückbuchungsfrist vorgesehen.

Aber vorher sollte man in jedem Fall erstmal die falsche Rechnung reklamieren und versuchen dies zu klären. Man hat ja dafür 8 Wochen Zeit und wenn der Fall eindeutig ist, dann auch notfalls 13 Monate, um eine Klärung herbeizuführen.

 

[GORAX]

Danke für die Tipps und Reaktionen. Ich habe nochmals mit Vodafone rücksprache gehalten und mir wurde gesagt die Rechnung wird korriegiert und dann nochmal rausgeschickt. Jetzt haben die mir zu der Rechnung zusätzlich eine Rechnung geschickt in höhe von 50 Euro. Die Rechnung von Mai wird durch 2 Rechnungen mir in posten gestellt. Kündigung ist raus.

 

[caveman99]

Auf der anderen Baustelle hat Sky hat bei mir letztes Jahr sage und schreibe 5 Monate gebraucht um korrekte Rechnungen mit den zugesicherten Rabatten zu stellen. Das zu viel abgebuchte Guthaben reicht immer noch um die aktuellen Rechnungen auszugleichen. Man hat damals den weiteren Lastschrift-Einzug bis zur Korrektur gestoppt, mir aber eindringlich empfohlen die bereits eingezogenen Gelder nicht zurückzubuchen, weil das einen Automatismus bei denen in Gang setzt, der zur Abschaltung führen kann. Computer eben. Vodafone ist jetzt nicht berühmt für guten Kundenservice, aber versuch das nach Möglichkeit mit denen gütlich zu klären.

 

[Gelöschtes Mitglied 488570]

Lastschriteinzug widersprechen mit Angabe deiner KDN und schon ist das ein berechtigter Einzug mehr !
Und du kannst es zurück buchen lassen durch die Bank.

Einfach im KC hinterlegen ...

Dann machen die sich sogar strafbar wenn sie sich unberechtigt bei deinem KTO bedienen.

 

[DarkStarXxX]

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Man kann es auch übertreiben, meinst du nicht? Ja ist scheiße gelaufen, aber die 2. Rechnung mit den 50€ wird die korrekte Rechnung sein.

 

[GORAX]

Warum übertreiben? Eine Rücklastschrift wird meiner beziehung mit der Bank schädigen egal wie... Im Online Banking sehe ich ja wann eine Lastschrift stattfinden wird und da sehe ich die 2 Posten.

 

[DarkStarXxX]

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So ein Blödsinn.

 

[GORAX]

Warum soll ich mich jetzt bei der Bank für ein fehler von Vodafone rechtfertigen? Ich achte seit Jahren darauf das nichts zurückgebucht werden muss. Dann kommt sowas von 550 Euro.

 

[DarkStarXxX]

Wieso bitte Rechtfertigen? Das ist ein einziger Klick im Online Banking und einmal eine Sicherheitsbestätigung.

Und was die passiert ist kann dir auch bei jeden anderen Anbieter passieren.

 

[u040201]

Bei falschen lastschriften hilft nur: zurück gehen lassen. Ist wirklich kein problem!

 

[The_Wanderer]

Hallo GORAX.

Ich denke nicht, dass eine Rückbuchung deine Beziehung mit der Bank schädigt. Anders sieht es da aus, wenn jemand haushoch im Minus ist und trotz Aufforderung der Bank, sein Konto nicht ausgleicht.

Aber in deinem Fall kommt ja Geld durch die Rückbuchung auf´s Konto.

Was die Kündigung betrifft, so hätte ich damit noch gewartet. Nur wenn alle Klärungsversuche nicht´s gebracht hätten, dann wäre eine Kündigung die letzte Möglichkeit.

Viele Grüße.

 

[HarryHase]

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Wieso sollte dass die Beziehung zur Bank schädigen, das ist genau das was Auftrag der Bank ist und eine gesetzliche Standarddienstleistung die sie zu erbringen haben,.

Ich lasse alles zurückgehen, was ich nicht weiß, sogar mal eine Versicherung die seinen Namen geändert hat ohne mich zu informieren. Die haben sich tausend mal bei mir entschuldigtuns sogar einen Beitrag erlassen, für den Ärger den ich durch die hatte.

 

[Gelöschtes Mitglied 488570]

Gorax scheint nicht wirklich viel Glück bei seinen Internetanbietern zu haben ...
warst du oder deine Eltern nicht kürzlich erst bei O2 Online wo alles schief gelaufen ist ?

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