DHL verliert 2 pakete

[GORAX]

Hi Zusammen,

hab mein Handy und die Smartwatch an W Support geschickt. Die pakete sind wohl verloren. Sie wurden mit der Versandmarke Retoure zurückgeschickt. Hatte die von W Support bekommen. Jetzt gibt es ja diese 500 Euro grenze. Aber mein Handy hat 650 Euro gekostet.

Hat jemand erfahrung?

 

[Pilot]

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Du hast da einen Fehler gemacht: du hättest höher versichern müssen als 500 €
Ich werde immer gefragt( du sicherlich auch): reichen 500 €: wenn neinn: mehr Postgebühren bezahlen..

 

[GORAX]

Auch wenn es eine retoure ist?

 

[Deleted member 1100339]

Ist schon grosse Mist,bringt aber alles Nichts,wo das Kind in Brunnen gefallen ist, Jetzt heißt ,500€ nehmen und sich nach Ersatz umschauen.
Bei Retoure hat man das gar nicht in Hand,wie hoch versichert usw ohne Schieß Gewehr.
Rhein theoretisch trägt der Verkäufer Risiko,je nach welche Klausel die eingebaut haben.

 

[GORAX]

Grad hat sich die Werkstatt gemeldet. Die meinten jetzt o2 wird das regulieren. Die werden wohl anbieten entweder neues Gerät oder Rückerstattung.

 

[czutok]

das ist doch nicht deine schuld wenn die ein Retourenschein zusenden der nicht den wahrenwert abdeckt , deine aufgabe war es drauf zu kleben und bei der DHL abzugeben

du hast auch ein zetel bekommen wo es bestetigt wurde das du es abbgegeben hast

 

[GORAX]

So o2 hat sich gemeldet und gesagt dass ich ein neues Handy kriegen werde wenn Paket offiziel nicht mehr findbar ist. Ich will aber vom Vertrag zurücktreten. Ich kann keine 6 Wochen auf DHL warten. Muss ich das so hinnehmen?

 

[Leegmoorer]

Ich verstehe nicht, was das Handy mit dem Vertrag zu tun hat. Trete doch jetzt schon zurück und schicke das Handy nach erhalt an O2 zurück.
Ich würde aber auch den vorherigen Retour Schein und jeglichen Schriftverkehr aufsparen und Sprachnotizen machen. Allein zur Sicherheit.

 

[GORAX]

Ich muss sagen dass es o2 MyHandy ist. Also kein Handyvertrag sondern ich habe das Handy bei o2 mit Ratenzahlung über MyHandy gekauft.

 

[Leegmoorer]

Trotzdem hast du ja einen Vertrag geschlossen den du jetzt schon kündigen kannst. Das Handy ist ja nur Vertragsleistung.