CI-Modul bestellt - Rabatt weg

[thejay]

Hall zusammen,

ich habe aufgrund der aktuellen Entwicklungen meinen Receiver gegen ein Sky CI-Modul eingetauscht.
Jetzt habe ich das Päckchen aufgemacht und mich traf der Schlag: "Der Vorteilspreis ihres Sky-Abonnements endet wie vereinbart", ich soll künftig 76,99€ zahlen. Bislang hatte ich ein 29,99€-Vollabo (Entertainment + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga + HD). Vertrag läuft noch bis Ende 2020.
Natürlich war diese Änderung in keiner Form vereinbart. Bei der Hotline habe ich noch scheinheilig nachgefragt, welche Kosten auf mich zukommen (99€ Pauschale + 12,99 Versand für das Modul) - keine Aussage über eine Vertragsänderung. Online stehen die Rabatte noch drin, das CI-Modul ist bereits eingetragen.
Fehler von Sky? Neue Masche? Mein Fehler?
Was soll ich tun? Widersprechen und zurücksenden oder erst mal Klärung (Hotline? Brief? Schriftlich?) versuchen?

 

[MKLST2]

Rechtsanwalt

 

[supraracer]

Hotline mal anrufen und klären?

-supraracer

 

[cojo]

Screenshot vom Rabatt im Kundencenter machen und ab zum Anwalt

 

[OBrecht]

Klärung per Telefon und dann schriftlich, ansonsten Fall f. RA.

 

[merlin57]

Forum Sky@Friends kann man auch nutzen,die Mods da sind in jeden Fall kompetenter wie die Hotline MA

 

[Tweety_2000]

Wenn sich mal einer meldet....
Da drinnen sind viel zu wenig Mods für die Menge an Anfragen.

Dauert halt dann ein wenig

 

[OBrecht]

kein Wunder bei dem was die Himmlischen wieder losgetreten haben.
Wird schon wieder ruhiger werden. Bloß momentan ist Warten / Geduld angesagt...

 

[filius00]

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Das ist dein Anhaltspunkt und nichts anderes. Hardwarewechsel ist keinesfalls ein Punkt der diesen Vertrag für nichtig erklärt.
Würde das (bei deinem Kontakt mit Sky) so dargestellt hast du Anspruch auf Sonderkündigung, d.h. sofortige Vertragsauflösung
weil Sky einseitig den bestehenden Vertrag grundlegend geändert hat. Diese Kündigung würde ich (wenn der Fall sich so darstellt)
auf alle Fälle Sky zukommen lassen um die Fristen nicht zu versäumen.

 

[maupiiii]

Schon echt ein Witz was die machen, immer mehr Sender weg, bei HW Tausch plötzlich einen Rabattkunden zum Vollzahler machen...
Vor allem 76,99 für das Programm ist echt der Oberhammer!

 

[a1]

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Ja. Nein. Nein.

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Anrufen. Ist in 5 Minuten geritzt die Sache.

 

[Derek Buegel]

Ich hoffe, der TE berichtet wie die Sache ausgegangen ist.
Würde mich interessieren.

MfG

 

[jalsilax]

Hallo thejay
Was ist denn mit Sky rausgekommen?

 

[iguana.pvr]

Gleich zum Anwalt halte ich sehr für überzogen. Er hat immerhin Zeit das ganze zu revidieren und dann am Telefon zu stornieren. Ich würde das ganze zurückschicken und auf dem Recht gebrauch machen. Es ist aber auch immer ein Unterschied - nicht nur bei Sky - ob man nun Online was bestellt mit einem Rabatt oder am Telefon bei einem Kundenbetreuer. Das musste ich bei der Telekom damals schon Festellen...

Aber mich würde es auch mal interessieren. Ich hoffe er hat es storniert und die Sachen liegen schon wieder bei Sky.

 

[Hasimann]

manchmal klappt es