Paket/Tarifwechsel mit V13 und F0 Tier

[crnxhh]

@a1
Der Receiver ist heute angekommen, inkl. Smartcard. Wurde leider von meinem Nachbarn angenommen.
Im Kundencenter stehen die neuen Pakete, aber noch der alte Receiver.
Bei den EMMs kommen seit dem 02.08. statt dem normalen Verlängerer jetzt wechselweise 827045 und 82701E..

Ich würde jetzt widerrufen und den DHL Rücksendeaufkleber auf das Paket mit Receiver und Smartcard kleben..?

 

[waves]

Ich würde bei Sky anrufen, und fragen, was Du damit machen sollst, da nicht bestellt und nicht gewollt...... einen auf doof machen, von wegen der alte Receiver ist so gut integriert.... oder über Sky & Friends versuchen zu klären.
Wiederruf sollte die letzte Möglichkeit sein.

Für Sky & Friends brauchst Du aber 2 Tage Geduld, die sind nicht soooo schnell, dafür aber kompetenter als die am Telefon, und haben auch deutlich mehr Möglichkeiten.

 

[dia]

schick doch nur den receiver zurück

 

[waves]

Er will die Karte doch auch nicht.... er muß das schon klären, sonst buchen die die Karte aus, dann war es das mit ner "guten" V13!

 

[dia]

wenn ich eine karte habe und eine andere bekomme,
welche ich dann freischalte
ist die karte welche ich jetzt nicht bekommen habe
ist ja nicht zurück gegangen
aber steckt nicht im karton

 

[a1]

@crnxhh
Ruf bei Sky an und erkläre den Sachverhalt.
Du willst weder einen neuen Receiver, noch eine neue Karte. Der CA soll das entsprechend gerade biegen, andernfalls wirst du deine Vertragsverlängerung zurückziehen (kannste so androhen). Sollte es beim 1. CA scheitern, dann auflegen und gleich nochmal versuchen.

 

[pehedima]

Das wäre die beste Vorgehensweise.

Im Gegensatz zu den verschlüsselten Beiträgen von dia, ist das SKY-Pairing eher ein Klacks

 

[crnxhh]

Ich hab da jetzt angerufen und denen gesagt das ich das Ding nicht bestellt habe und nicht haben will (und erst Recht keine 12,90€ für den Versand ausgeben will)
Sie sagte das ich das Paket dann zurückschicken soll und sie das an die Fachabteilung weiter gibt. Die 12,90€ werden mir dann wieder gutgeschrieben.
Hab den Rücksendeaufkleber drauf gemacht und abgeschickt.

Mal gucken was jetzt kommt.
Ich werde meine EMMs die nächste Tage mal im Auge behalten. Bis 29.09. läuft die V13 auf jeden Fall noch.
Was sind denn die 45 und 1E für welche?

 

[a1]

Gut gemacht.
Wenn morgen deine alten Geräte noch nicht im Kundencenter eingetragen sind, direkt wieder anrufen und fragen wie der Stand ist.

Kannst du mir mal bitte per PN deine CardSerial schicken?

 

[crnxhh]

PN is raus

So hat alles geklappt.
Nach einigem Hin und Her: Geringerer Abopreis, neue Paketstruktur ohne BuLi, Sky Q Service inkludiert (nutzbar via Samsung TV), aber trotzdem darf ich den alten Sky+ Receiver mit V13 weiter behalten. :grimacing:
Vielen Dank für eure kompetente Hilfe.

 

[doldo]

dürfte ne Masche sein, war bei mir auch so...hab das Paket nicht angenommen, WiderrufMail ging raus, V13 behalte ich....zZt läuft noch alles wie früher

 

[a1]

Bei @crnxhh ist die V13 mittlerweile auch wieder drin.