Sky online registriern nicht möglich -Neuer Vertrag Solo v14

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plex_77

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• 21. Juni 2017

• #1

Liebes Forum,

habe einen neuen Vertrag ohne Receiver abgeschlossen. Heute kam die Karte an und ich wollte mich online registrieren, aber die Registrierung funktioniert nicht. Bekomme eine Fehlermeldung, dass meine Kundennummer nicht im System bekannt ist.

Wie soll ich weiterverfahren? Anrufen, E-Mail schicken oder doch noch warten?
Habt ihr irgendwelche Erfahrungen?

Vielen lieben Dank

 

Zuletzt bearbeitet: 21. Juni 2017

dodo83

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• 21. Juni 2017

• #2

wie hier beschrieben -> Infos - Anleitung für die Aktivierung einer Solo v14
kannst Anrufen, der nette Computer sollte den Rest machen

Zitat:
"Bei only v14 ist die Karte erst nach der eigenhändigen Aktivierung im KC! Also 01806190000 anrufen, dann per Tasteneingabe die Kartennummer eingeben und dann rollen die emm's rein. Nach kurzer Zeit steht dann die Karte auch im KC."

 

name007

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• 21. Juni 2017

• #3

1-2 tage warten. meist geschieht das von alleine. beim anrufen passiert meist nur unsinn

wenn die karte nicht gebucht ist, ist sie dem sky mitarbeiter am telefon auch noch nicht bekannt ...

 

01_Andy

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• 21. Juni 2017

• #4

Du musst als allererstes per Telefon (elektronisch) eine Freischaltung machen. Dann rollen die EMMs ein und dann kannst du dich auch im Kundencenter einloggen!

Ich sehe gerade, mein Zitat steht schon oben

 

merlin57

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• 21. Juni 2017

• #5

Solange die nicht im KC ist kannst du via Telefoncomputer keine Freischaltung machen,denn nach eingabe der Kartennummer welche ja nicht im System ist,wird man an einen Servicemitarbeiter weitergeleitet

 

01_Andy

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• 21. Juni 2017

• #6

@merlin57 Das stimmt nicht. Habe genau so einige Karten aktivieren müssen und dies wurde auch mehrmals von Anderen so bestätigt!

@plex_77 ... mach es so wie beschrieben.... das funktioniert

gesendet von hier ...

 

merlin57

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• 21. Juni 2017

• #7

Bei mir war es so wie ich es geschrieben habe,dann habe ich abgebrochen einen Tag gewartet und dann konnte ich mich im KC einloggen und eine Freischaltung anstoßen

 

01_Andy

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• 21. Juni 2017

• #8

Hmmmmm... na mal sehen wie plex_77 es macht... bin gespannt.

Ich schloss Vertrag ab, nach 2. Tag kam Karte, im KC war keine Registrierung möglich, habe danach gleich angerufen (wie ich oben beschrieben habe), emm's rollten ein und konnte mich danach einloggen und habe meine Karte dort gesehen.
Diese Vorgehensweise hat 3x so funktioniert, auch bei vielen Anderen hier.

gesendet von hier ...

 

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plex_77

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• 21. Juni 2017

• #9

Gerade angerufen. Habe jetzt 11 unique EMMS bekommen. Ihr seid die besten. Kann mich auch im KC anmelden.
So jetzt muss ich mich nur noch bei einem dauerlogger melden, damit ich die richtige emm schreibe.

 

merlin57

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• 21. Juni 2017

• #10

Ja ...anrufen oder anrufen und mit Tastatur die Kartennummer eingeben das sind aber zwei völlig andere Schuhe..

 

01_Andy

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• 21. Juni 2017

• #11

Na supi...gut gemacht

gesendet von hier ...

@merlin57
Ließ nochmal oben... er hat es so gemacht wie oben in meinem Zitat

gesendet von hier ...

 

Zuletzt bearbeitet von einem Moderator: 21. Juni 2017

merlin57

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• 21. Juni 2017

• #12

Was ist daran (elektronisch) wie bist du denn drauf???

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plex_77

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• 21. Juni 2017

• #13

Jo genau so:
Zitat:
"Bei only v14 ist die Karte erst nach der eigenhändigen Aktivierung im KC! Also 01806190000 anrufen, dann per Tasteneingabe die Kartennummer eingeben und dann rollen die emm's rein. Nach kurzer Zeit steht dann die Karte auch im KC."

 

merlin57

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• 21. Juni 2017

• #14

Danne war deine Serial im System sonst geht es nicht

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navajo2

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• 21. Juni 2017

• #15

Darf ich mal die blöde Frage stellen wie ihr das schafft an diese Karten zu kommen ? Von mir aus auch per PN