Auf der Jahreshauptversammlung des Pay-TV Anbieters in München wurde Brian Sullivan mit dem Frust vieler Kleinaktionäre konfrontiert.
In diesem Zusammenhang will Sullivan neben der verstärkten Werbung um Neukunden vor allem die hohe Kündigungsrate eindämmen und dafür den seit langem in der Kritik stehenden Kundenservice verbessern.
Sky will seine HD-Kanäle zusätzlich mit einem neuen Festplattenrekorder attraktiver machen, der es den Nutzern ermöglichen soll HD-Videos aufzuzeichnen und zu einem späteren Zeitpunkt anzusehen. Zusätzlich soll das HDTV-Angebot von Sky um vier Sender erweitert werden, wobei einer der neuen Sender wieder ein reiner ein Sportkanal sein soll.
Neben dem Sky+ Receiver, der beispielsweise beim Video-on-Demand-Angebot Sky Select+ zum Einsatz kommt, soll vom Pay TV Sender auch ein neuer Service namens Sky Multiroom angeboten werden, mit dem das Programm von Sky auf mehreren Fernsehern im Haus mit nur einem Abonement geschaut werden.
Weitere Details zu den geplanten Angeboten und Änderungen bei Sky+ und Sky Multiroom wurden von Brian Sullivan, der am 1. April 2010 Mark Williams als Vorstandsvorsitzenden von Sky Deutschland abgelöst hatte, leider noch nicht bekannt gegeben.
Ob sich Sky mit diesen Neuerungen aus den roten Zahlen bewegen kann, bleibt natürlich abzuwarten, denn bis jetzt werden immer noch viele Kunden durch die Preisgestaltung und Vertragslaufzeiten des Pay-TV abgeschreckt. Hier gelesen:
Da bin ich ja mal sehr gespannt, wie Sky den Kundenservice verbessern will ? Soll er halt die teils unfähigen Callcenter-Mitarbeiter austauschen und das Einsteigerpaket neu überdenken. :emoticon-0117-talki
In diesem Zusammenhang will Sullivan neben der verstärkten Werbung um Neukunden vor allem die hohe Kündigungsrate eindämmen und dafür den seit langem in der Kritik stehenden Kundenservice verbessern.
Sky will seine HD-Kanäle zusätzlich mit einem neuen Festplattenrekorder attraktiver machen, der es den Nutzern ermöglichen soll HD-Videos aufzuzeichnen und zu einem späteren Zeitpunkt anzusehen. Zusätzlich soll das HDTV-Angebot von Sky um vier Sender erweitert werden, wobei einer der neuen Sender wieder ein reiner ein Sportkanal sein soll.
Neben dem Sky+ Receiver, der beispielsweise beim Video-on-Demand-Angebot Sky Select+ zum Einsatz kommt, soll vom Pay TV Sender auch ein neuer Service namens Sky Multiroom angeboten werden, mit dem das Programm von Sky auf mehreren Fernsehern im Haus mit nur einem Abonement geschaut werden.
Weitere Details zu den geplanten Angeboten und Änderungen bei Sky+ und Sky Multiroom wurden von Brian Sullivan, der am 1. April 2010 Mark Williams als Vorstandsvorsitzenden von Sky Deutschland abgelöst hatte, leider noch nicht bekannt gegeben.
Ob sich Sky mit diesen Neuerungen aus den roten Zahlen bewegen kann, bleibt natürlich abzuwarten, denn bis jetzt werden immer noch viele Kunden durch die Preisgestaltung und Vertragslaufzeiten des Pay-TV abgeschreckt. Hier gelesen:
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Da bin ich ja mal sehr gespannt, wie Sky den Kundenservice verbessern will ? Soll er halt die teils unfähigen Callcenter-Mitarbeiter austauschen und das Einsteigerpaket neu überdenken. :emoticon-0117-talki