Talk Probleme mit Ottocast Box in Audi

Hallo hat einer von euch so eine Ottocast box? Für Netflix usw bzw AA oder Carplay? Bei mir bleibt das Ding rot. Bei einem Kollegen funktioniert das ohne Probleme beide haben das Smartphonekit von Audi ab werk. Der eine ist von 2016 und der andere von 2019.
2016 2 USB Anschlusse in der handauflage über Kabel funktoniert das AA/Carplay sofort
2019 1 USB Anschluss und 1 unter Klimabedienteil

Einer eine Idee was sein könnte?