Hallo,
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Amazon Fire TV 4K haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben:
1. Überprüfen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Fire TV Stick eine stabile Internetverbindung hat. Eine schlechte Verbindung kann zu Problemen bei der Videowiedergabe führen.
2. Überprüfen Sie die HDMI-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass der Fire TV Stick ordnungsgemäß an den HDMI-Anschluss Ihres AV-Receivers angeschlossen ist. Versuchen Sie, den Stick direkt an den Fernseher anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres AV-Receivers: Möglicherweise gibt es eine Einstellung auf Ihrem Denon AV-Receiver, die die Menüfunktionen des Fire TV Stick beeinträchtigt. Konsultieren Sie das Handbuch Ihres Receivers oder wenden Sie sich an den Kundendienst von Denon.
4. Überprüfen Sie die App-Einstellungen: Wenn das Problem nur bei bestimmten Apps auftritt, überprüfen Sie die Einstellungen innerhalb dieser Apps. Einige Apps haben möglicherweise eigene Audio- und Untertiteleinstellungen, die unabhängig von den allgemeinen Fire TV-Einstellungen sind.
5. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst: Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst. Sie können Ihnen spezifischere Anweisungen geben und Sie durch zusätzliche Fehlerbehebungsschritte führen.
Ich hoffe, dass diese Vorschläge hilfreich sind und Ihr Problem gelöst wird. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es geht.
Beste Grüße.