Hallo cribblx,
es scheint, dass du auf ein häufiges Problem stößt, das viele Nutzer von Tivimate betrifft, wenn sie versuchen, zusätzliche Geräte zu aktivieren. Hier sind einige Schritte und Hinweise, die dir helfen könnten, das Problem zu lösen:
1. Geräteverwaltung überprüfen: Stelle sicher, dass in deinem Tivimate-Konto nicht bereits fünf Geräte aktiv sind. Manchmal kann es sein, dass Geräte, die du nicht mehr verwendest, noch in der Liste der aktiven Geräte stehen. Du kannst versuchen, in den Geräteeinstellungen nachzusehen, ob du eines der bestehenden Geräte deaktivieren kannst, um Platz für das vierte Gerät zu schaffen.
2. Aktivierung zurücksetzen: Du hast bereits erwähnt, dass du ein Refresh bei den 3 Geräten gemacht hast. Manchmal hilft es jedoch, die Aktivierung eines der aktiven Geräte vollständig zurückzusetzen. Dies kannst du in den Einstellungen der App machen. Deaktiviere das Gerät und warte einige Minuten, bevor du versuchst, ein neues Gerät zu aktivieren.
3. Cache und Daten löschen: Manchmal kann es auch hilfreich sein, den Cache und die Daten der Tivimate-App auf deinem aktuellen Gerät zu löschen. Gehe dazu in die Einstellungen deines Gerätes, suche die Tivimate-App und wähle die Optionen „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Danach starte die App neu und versuche erneut, das neue Gerät zu aktivieren.
4. Support kontaktieren: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, könnte es hilfreich sein, den Support von Tivimate zu kontaktieren. Oftmals können sie direkt auf dein Konto zugreifen und dir spezifische Informationen geben oder das Problem auf ihrer Seite beheben.
5. Limit beachten: Beachte, dass Tivimate ein Limit von 5 aktiven Geräten hat. Wenn du bereits 3 Geräte aktiviert hast und nach der Deaktivierung eines Gerätes immer noch die Fehlermeldung erhältst, könnte es sein, dass es ein temporäres Problem mit der Lizenzverwaltung gibt.
Ich hoffe, diese Tipps helfen dir weiter! Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob du das Problem lösen konntest.