Support Firefox funktioniert nicht mehr

hamsteln schrieb:

Was eventuell noch hilfreich wäre: selbst wenn du Firefox deinstallierst, bleiben die Einstellungen und Addons usw zum Teil erhalten. Da hift auch nicht die Restauration im Firefox, die der anbietet. Um wirklich alles rauszuaheuen müsstest du den FF deinstallieren und zusätzlich noch diese Ordner löschen:

Benutzer\AppData\Local\Mozilla
Benutzer\AppData\Roaming\Mozilla
C:\Programme\Mozilla Firefox

Die ersten beiden Ordner sind versteckte Ordner, die du so nicht siehst. Die müsstest du über die Ordneroptionen erst sichtbar machen.
Bitte dran denken, das dann auch Lesezeichen weg sind, diese ggf vorher sichern.

Die Prozedur habe ich schon 100erte Male bei Kundenrechner durchgeführt, wenn AdwCleaner, Spybot, Malewarebytes und Co nicht geholfen haben

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Fisher schrieb:

@Willsi: Bitte versuche die beiden Tipps aus #13 und #14.

Ich geb`s nämlich jetzt bald auf.

Spoiler

Ein letztes Mal: Es besteht die Möglichkeit, dass installierte Dritt-Programme wie Tuning-Software, Eingriffe in das Arbeitsverhalten Deiner Browser vornimmt, bzw. deren Arbeitsweise kontrolliert. Wenn dann mehrfach nachgefragt und empfohlen wird, eine eventuell vorhandene Tuning-Software zu deinstallieren, um diese Eingriffe auszuschließen und die Antwort lautet: "Ich hab`s aus dem Autostart geschmissen", entspricht das weder der Empfehlung, noch trägt es zur Problemlösung bei.

Du kannst auch mal nach Farbar's Recovery Scan Tool suchen und Dir die beiden Logs ansehen. Oder sie hier posten (bitte in Spoilern oder Codes).

Gruß

Fisher

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