Dann müssen sie sich beim TT Support melden, es sei denn sie hatten schon ein anderes Gerät, das mit ihrem Konto verbunden ist und diese Kombination ist nicht beim TT Server via TT HOME geändert worden.
Ich geh auch davon aus, dass die Navcore, die auf dem 720er läuft, eine ist, die für diese Reihe entwickelt wurde, also 8.350 oder 8.351. TTHOME sollte automatisch die TTHOME DLL herunterladen, sobald die Funktion 'Mit meinem Go arbeiten' gewählt wird.
EDIT:
KÖnnen immer mal versuchen die tthome DLL von der installierten NC in den guten Ordner auf dem Computer zu installieren!
Geht es nicht, dann wird die einfach wieder gelöscht!
Sehen sie aber in TTHOME nach, wo der profil Ordner ist !
NC 8.350: Link veralten (gelöscht)
NC 8.351: Link veralten (gelöscht)