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Sehr geehrter Herr xxx,[/TD]
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[SIZE=+0]vielen Dank für Ihre E-Mail an HD Austria![/SIZE]
[SIZE=+0]Wir bedauern sehr das Sie solch eine Herausforderung haben.
Der Fehler E30-4 folgt typischerweise auf eine falsch gepairten* CSSN/Chip ID im Zusammenhang mit Ihrer ORF-DIGITAL-SAT Kartennummer C810xxxxxxxx
Um diese technische Herausforderung zu beheben, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
1- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die ORF-DIGITAL-SAT Karte mit dem korrekten Gerät (HD Austria lizenziertes Empfangsgerät) verwenden.
2- Bitte loggen Sie sich unter Verwendung Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse und Ihres Passworts unter
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in Ihren MyAustriaSat-Kundenbereich ein.
3- Bitte klicken Sie auf den Bereich "Empfangsgerät pairen". Hier finden Sie die derzeit gepairten Empfangsgeräte mit Ihrer ORF-DIGITAL-SAT Kartennummer.
4- Bitte vergleichen Sie die CSSN/Chip ID Nummer Ihres Empfangsgerätes mit der auf der Webseite angezeigten Nummer. Die CSSN / Chip ID Ihres Gerätes finden Sie entweder auf dem Empfangsgerät (Modul) oder bei Verwendung eines Receivers mit integriertem Irdeto Chips im Menü des Receivers unter dem Menüpunkt "Irdeto CA-Status (bei manchen Geräten "Conditional Access Menü") --> Loader Status".
5- Unterscheidet sich die CSSN/Chip ID Nummer, welche auf der Webseite angeführt ist von der, die am Gerät angebracht ist/im Gerätemenü angezeigt wird, so bitten wir Sie, die korrekte CSSN/Chip ID Nummer direkt auf der Webseite einzugeben und durch das betätigen des "Speichern" Knopfes zu ändern. Anschließend löschen Sie bitte die nicht korrekte Nummer mit Hilfe der "Löschen" Funktion neben der Nummer.
6- Senden Sie sich über den Satelliten einen neuerlichen Freischaltimpuls zu. Dies können Sie direkt unter
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schnell und bequem online durchführen. Bitte befolgen Sie heirzu lediglich die Anweisungen auf der Webseite.
*Pairing: Pairing bedeutet, dass die ORF-DIGITAL-SAT Karte zur Entschlüsselung der verschlüsselten Sender mit dem Gerät verknüpft wird. Eine Verwendung der Karte mit anderen Geräten ist ab diesem Zeitpunkt bis zur Lösung der Verknüpfung nicht möglich.
Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut den Kundenservice von AustriaSat zu kontaktieren.
Zögern Sie nicht uns zu schreiben, falls Sie weitere Anliegen haben. - Wir sind gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmes Tag/Abend Wochenende!
[/SIZE][SIZE=+0]Mehr Informationen finden Sie bequem in unserer
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auf
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[SIZE=+0]Mit freundlichen Grüßen[/SIZE]
[SIZE=+0]Edita Secic[/SIZE]
[SIZE=+0]Ihr HD Austria-Serviceteam [/SIZE][/TD]
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