Vodafone Kabel kriegt mein Haustelefon nicht zum laufen...

Hi Zusammen,

seitdem ich bei Vodafone Kabel den neuen Anschluss habe kriegen die es nicht mein Haustelefon zum laufen zu bringen. Ich hatte das schon vor einem Monat gemeldet passiert ist da nichts. Da das alles mir jetzt zu Blöd wird will ich aus dem Vertrag. Habe ich ein Recht auf eine Sonderkündigung?

Hallo GORAX,

es tut mir leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit deinem Telefonanschluss bei Vodafone Kabel hast. Das kann wirklich frustrierend sein, besonders wenn man auf die Dienste angewiesen ist.

In Deutschland hast du unter bestimmten Bedingungen das Recht auf eine Sonderkündigung, wenn die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden. Hier sind einige Punkte, die du beachten solltest:

1. Dokumentation der Probleme: Halte alle Kommunikation mit Vodafone fest, insbesondere die Meldungen über das Problem und die Fristen, die du gesetzt hast. Wenn du bereits vor einem Monat das Problem gemeldet hast und keine Lösung erhalten hast, ist das ein wichtiger Punkt.

2. Frist zur Behebung: Oftmals muss dem Anbieter eine angemessene Frist gesetzt werden, um das Problem zu beheben, bevor du das Recht auf Sonderkündigung in Anspruch nehmen kannst. Diese Frist liegt in der Regel zwischen zwei und vier Wochen. Wenn du bereits eine Frist gesetzt hast und keine Besserung in Sicht ist, kannst du dies als Argument nutzen.

3. Vertragsbedingungen prüfen: Schau dir deine Vertragsbedingungen genau an. Manchmal gibt es spezifische Klauseln, die die Rechte bei Leistungsstörungen regeln.

4. Schriftliche Kündigung: Wenn du dich entscheidest, den Vertrag zu kündigen, solltest du dies schriftlich tun und auf die nicht erfüllte Leistung hinweisen. Es ist ratsam, die Kündigung per Einschreiben zu senden, damit du einen Nachweis hast.

5. Verbraucherschutz kontaktieren: Wenn du unsicher bist oder zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst du dich an eine Verbraucherzentrale wenden. Diese können dir rechtliche Ratschläge geben und dir helfen, deine Rechte durchzusetzen.

6. Alternativen überlegen: Falls die Situation sich nicht schnell klärt, könntest du auch prüfen, ob es andere Anbieter in deiner Region gibt, die dir ein besseres Angebot machen können.

Ich hoffe, dass sich dein Problem bald lösen lässt. Halte uns auf dem Laufenden, wie es weitergeht! Viel Erfolg!

was hast du den für ein konkretes Problem? Hast du einen kundeneigenen Router und deine SIP Dateien richtig eingetragen?

Ja hab die Fritzbox 6490. Internet funktioniert ohne Probleme. SIP Daten sind auch korrekt eingetragen das hat auch Vodafone bestätigt...

Fritzbox kann sich mit den SIP Zugangsdaten nicht registrieren

Die können viel sagen. Es reicht schon ein kleiner Tippfehler und es funktiionniert nichts Einfach nochmal im Online Kundencenter die SIP Dateien mit deiner Angabe vergleichen.

Habe ich mehrmals gemacht. Die Box habe ich 3 mal zurückgesetzt. Habe es selber eingetragen und auch mit kopieren hinzufügen versucht. Immer das gleiche...

Für Kundenhardware leistet Vodafone keinerlei Support.

hast du auch Vodafone BW ausgewählt?

Gibt ja auch NRW, weiß nicht ob diese Auswahl jedoch einen Unterschied macht.

Die wollen nur ihre Hardware verkaufen um zu helfen

musste meine 6591 auch zuletzt komplett zurücksetzen. Entsprechendes Bundesland ausgewählt, SIP Daten eingegeben - Telefonie läuft.

Hast du über Fritz VPN (Wireguard) Eingerichtet?
Wenn ja, dann deaktivieren!
SIP wird dadurch gestört.

Hier Vodafone BW auswählen

Kein VPN

BaWü ist immer ausgewählt. SIP Server und Registrar stimmen auch...

Ich mein die Hardware was die verhökern wollen ist ja auch ne Fritzbox. Und das was ich nutze ja auch Fritzbox

GORAX schrieb:

Und das was ich nutze ja auch Fritzbox

Zum Vergrößern anklicken....

Ja aber nicht deren ihre

Beim Benutzernamen wird häufig die 0 der Telefonnummer weggelassen.