Hmm,Teamviewer ist so eine Sache,da sollte man sich schon mit aus kennen.
Das beste ist du bist direkt vor ort und versuchst es dann noch einmal,damit du direkt testen kannst ob alles geht oder nicht.
Deine Frage so auf anhieb zu beantworten ist sehr schwierig,denn es gibt da eine menge Faktoren die da eine rolle spielen könnten warum es nicht funktioniert.
Ist es ein privat-server oder pay-server?