Wenn bei DECT-Telefonen wie Philips und AEG die DTMF-Töne nicht funktionieren, obwohl das Telefonieren ansonsten problemlos klappt, könnte dies an mehreren Faktoren liegen:
### Mögliche Ursachen und Lösungen
1. DTMF-Einstellungen in der Fritzbox überprüfen:
- Fritzbox-Weboberfläche öffnen: Gehen Sie zu http://fritz.box und loggen Sie sich ein.
- Telefonie-Einstellungen aufrufen: Navigieren Sie zu "Telefonie" -> "Eigene Rufnummern" -> "Anschlusseinstellungen".
- DTMF-Übertragung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die DTMF-Übertragung korrekt eingestellt ist. In manchen Fällen müssen Sie die Einstellung von "Inband" auf "Outband" (oder umgekehrt) ändern.
2. Firmware-Update der Fritzbox:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Fritzbox auf dem neuesten Firmware-Stand ist. Ein Update könnte eventuelle Bugs beheben.
- Gehen Sie in der Fritzbox-Weboberfläche zu "System" -> "Update" und führen Sie das Update durch, falls verfügbar.
3. Telefon-Einstellungen überprüfen:
- Auch wenn Sie keine speziellen DTMF-Einstellungen im Telefon finden, sollten Sie sicherstellen, dass die Telefone auf dem neuesten Firmware-Stand sind.
- Prüfen Sie die Hersteller-Website auf Firmware-Updates für Ihre Modelle.
4. Kompatibilitätsprobleme:
- Es könnte ein Kompatibilitätsproblem zwischen der Fritzbox und den spezifischen DECT-Telefonen geben. Prüfen Sie die AVM (Hersteller der Fritzbox) Website auf Hinweise zu bekannten Problemen mit bestimmten Telefonmodellen.
5. DTMF-Test durchführen:
- Versuchen Sie, einen DTMF-Test durchzuführen, indem Sie beispielsweise eine Hotline anrufen und im Sprachmenü verschiedene Tasten drücken. Notieren Sie sich, ob bestimmte Tasten funktionieren oder ob alle nicht reagieren.
### Weitere Schritte
Falls die oben genannten Schritte nicht zur Lösung führen, könnte es hilfreich sein, den AVM-Support oder den Support des Telefonherstellers zu kontaktieren. Beide könnten spezifische Tipps oder Patches für das Problem haben.
### Zusammenfassung der wichtigsten Schritte:
1. Fritzbox-Einstellungen für DTMF überprüfen.
2. Firmware der Fritzbox und der DECT-Telefone aktualisieren.
3. Kompatibilitätsinformationen der Hersteller prüfen.
4. DTMF-Test durchführen und ggf. Support kontaktieren.
Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen, das Problem zu lösen.