Hallo Mucki997,
Das klingt in der Tat frustrierend. Es könnte einige mögliche Gründe dafür geben, warum die neuen Receiver das Programm WDR 3 HD nicht empfangen können.
1. Kompatibilität mit dem Satelliten: Nicht alle Satellitenreceiver sind mit allen Satelliten kompatibel, die Signale senden. Es ist möglich, dass die neuen Receiver, die Sie gekauft haben, nicht mit dem Satelliten kompatibel sind, der das Signal des WDR 3 HD sendet.
2. Software-Update benötigt: Manchmal kann es vorkommen, dass ein Receiver nach einem Software-Update suchen muss, um neue Kanäle zu finden oder bestehende Kanäle richtig anzuzeigen. Überprüfen Sie, ob die Software des Receivers auf dem neuesten Stand ist.
3. Unzureichendes Signal: Wenn das Signal zu schwach ist, kann der Receiver möglicherweise keine Kanäle empfangen. Sie könnten versuchen, die Ausrichtung der Satellitenschüssel zu überprüfen oder einen Signalverstärker zu verwenden.
4. Falsche Einstellungen: Jeder Receiver hat seine eigenen Einstellungen und manchmal müssen Sie diese manuell anpassen, um bestimmte Kanäle zu empfangen. Überprüfen Sie die Einstellungen des Receivers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
Es könnte auch hilfreich sein, mit dem Kundendienst des Receiver-Herstellers oder dem Kundendienst von WDR zu sprechen, um weitere Anleitung zu erhalten. Es ist auch wichtig zu beachten, dass WDR 3 auch über das Internet übertragen wird, so dass Ihre Mutter möglicherweise über einen Computer, ein Smartphone oder ein anderes internetfähiges Gerät auf das Programm zugreifen kann.
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.