Hey,
der Speedport W920V kann kein Annex-J und ist deshalb in fast allen Fällen für einen IP-Telefon-Anschluss (Telekom-Jargon "splitterlos") ungeeignet. Es gibt vereinzelte Schaltungen, wo beim bisherigen Annex-B geblieben wird, das wird auch als "splitterlos" beworben, funktioniert dann aber auch noch mit dem genannten Speedport-Router. Die letztere Variante ist aber sehr unwahrscheinlich, man müsste die konkret vorliegende Schaltungsvariante bei der Telekom erfragen. Damit sind aber die allgemeinen Hotlines total überfordert! Schlicht wissen die das nicht.
Viele Grüße.