Es ist schwierig Dir zu helfen, wenn Du auf einige Fragen hier nicht eingehst. So ist das nur reine Raterei und bringt nichts. Einstellungen am TV und an der Box müßen evtl. angepasst werden, weil evtl. etwas nicht passt. HDMI Kabel gibt es auch Unterschiede (gibt´s für 3,- und für 25,-) .... und und und. Der TV funktioniert ja grundsätzlich, wie du schreibst .... nur eben an der Box nicht. Da kann man das Problem ja schon sehr eingrenzen und durch Anpassungen ausprobieren. Da wird der Support ohne genaue Infos auch nicht viel ausrichten können.