Versuche mal bitte das hier:
Wenn die PIN falsch ist, wird unter der PIN-Aufforderung ein Code angezeigt. Rufe die Seite amazon.de/code auf. Melde dich mit deinem Amazon-Login und Passwort an. Gib den Code zum Zurücksetzen, der auf dem Fire TV angezeigt wird, in das Textfeld auf der Seite ein und wähle Weiter aus.