Handy - Navigation Apple will mit Service sparen

Änderungen an den Garantie- und Service-Programmen sollen Kosten senken und die optionalen Service-Pakete attraktiver gestalten,

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

AppleInsider. Der Konzern verspreche sich dadurch Einsparungen von bis zu einer Milliarde US-Dollar pro Jahr.

Besonders bei Reparaturen defekter iOS-Geräte will Apple zuküntig anders verfahren: Während aktuell beschädigte Produkte meist noch komplett ausgetauscht würden, sollen diese in Zukunft in den Apple Stores repariert werden. Bisher tauschen Techniker vor Ort lediglich Lautsprecher, Empfänger-Module, Vibrationsmotoren, Home-Tasten und Akkus aus; ab Juni soll der Display-Wechsel dazukommen. Von Juli an will Apple zusätzlich Sleep-Buttons, Kameras und Logic-Boards vor Ort erneuern lassen. Auch ältere Geräte, deren Garantie bereits abgelaufen ist, will man in den Stores zukünftig häufiger und günstiger reparieren können.

Grundlegend soll sich das Bezahlmodell ändern: Während Kunden bislang mit dem

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen link zusehen!

die Garantiezeit abhängig vom Produkt auf zwei oder drei Jahre verlängern können, plane Apple offenbar auf ein Abo-Modell zu wechseln. Zusätzlich werde das Support-Angebot ausgebaut, so AppleInsider. Die bislang nur 90 Tage kostenlose Telefon-Hotline soll auf ein Jahr verlängert und um Online-Hilfen via Chat ergänzt werden. Auch sollen sich Apple-Mitarbeiter zukünftig stärker in den Diskussionsforen engagieren. Einführen will Apple die Neuerungen im Herbst dieses Jahres, zur Preisgestaltung gibt es noch keine Informationen.

Quelle: heise