PC & Internet Sicher einkaufen bei Ebay Kleinanzeigen: Das müssen Sie beachten

Ob Smartphone, Laptop oder die vergriffene Retro-Spielekonsole: Mit Ebay Kleinanzeigen lässt sich manch ein Schätzchen günstig ergattern. Dabei wird auf dem Online-Flohmarkt vom Nagel bis zum kompletten Bürohaus alles Erdenkliche feilgeboten. Ob brandneues Gerät oder längst vergriffenes Sammlerstück: Es findet sich dort alles, was ein Verkäufer entbehren kann.

Gutes Geld sparen lässt sich insbesondere dann, wenn man auf Gebrauchtware oder Geräte vergangener Produktgenerationen setzt. Vielleicht findet man dort das bezahlbare Traumgerät, was neu nie erschwinglich war. Außerdem ist ein vor der Krams-Schublade gerettetes und weitergenutztes Gerät auch ein Beitrag zur Nachhaltigkeit. Sie sollten allerdings im Hinterkopf behalten, dass bei einem mehrere Jahre alten Gerät oftmals die Garantie oder Gewährleistung nicht mehr greift, falls es Probleme gibt.
In unserem Ratgeber erhalten Sie Tipps, wie Sie den gewünschten Artikel schnell zum ansprechenden Preis finden. Wir erklären, was Sie im Umgang mit einem Verkäufer beachten müssen. Damit der Artikel nicht ausufert, liegt der Fokus auf Unterhaltungselektronik, auch wenn die meisten Tipps genauso für andere Bereiche anwendbar sind.

Obendrein klären wir über ein paar Fallstricke auf, die Sie beim Kauf beachten müssen, denn: Nicht jeder Artikel wird unter redlichen Motiven eingestellt. Ebay Kleinanzeigen warnt sogar davor, dass in letzter Zeit vermehrt

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. Daher ist es gerade in dieser Zeit wichtig, die Merkmale zu kennen, an denen Betrüger erkannt werden können.

Da ein Großteil der Verkäufer privat verkauft und nicht jeder darin geübt ist, sind die Artikelbeschreibungen und Bilder oft wenig ausdrucksstark. Durch die richtigen Fragen holen Sie sich vor einer Kaufentscheidung die notwendigen Informationen. Damit vermeiden Sie Frust nach dem Kauf, falls der Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entspricht oder der Verkäufer wichtige Details vergessen oder verschwiegen hat.

Auch wenn alles am Artikel perfekt erscheint, sollten Sie wachsam sein: Zum einen gibt es Verkäufer, die Ware in einem besseren als dem tatsächlichen Zustand anpreisen, zum anderen tauchen immer mal betrügerische Angebote auf. Mit den richtigen Verhaltensregeln und einem geschärften Blick auf Artikelbeschreibung und Verkäuferprofil lassen sich problematische Angebote erkennen und Betrug erschweren.

Richtig suchen​

AUF EINEN BLICK: DARAUF MÜSSEN SIE IN DER ARTIKELSUCHE UND -BESCHREIBUNG ACHTEN

• Nutzen Sie die Kategorien und Umkreissuche
• Bei beliebten Artikeln führen Sie die Suche möglichst genau aus
• Wenn zu wenig Artikel angezeigt werden, dann entschärfen Sie die Suchkriterien
• Die Artikelbeschreibung sollte alle wichtigen Daten beinhalten
• Aus ihr sollte auch der Zustand und Lieferumfang herauszulesen sein
• Wenn dann noch Fragen offen sind: unbedingt nachfragen

Als Erstes lohnt es sich, Gedanken zu machen, was es werden soll. Möchte man einen neuwertigen Artikel mit Garantie? Oder wird ein günstiger Artikel gesucht, selbst wenn er ein paar Jahre auf dem Buckel hat? Soll es eine bestimmte Marke werden oder will man sich nur mal umschauen? Je konkreter der Wunsch ist, desto genauer sollten Sie die Produktbezeichnung eingeben. Sonst werden ihnen unter Umständen auch unzählige ältere Modelle der Baureihe angezeigt. Außerdem lässt sich der Umkreis begrenzen, damit nur Artikel angezeigt werden, die Sie abholen können.

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Über die Umkreissuche lässt sich das Einzugsgebiet eingrenzen, je nachdem wie weit man bereit ist zu fahren, um den Artikel abzuholen.
(Bild: Screenshot/Android-App)

Die Kategorien wählen Sie rechts neben dem Artikel-Suchfeld aus. Daneben lassen sich Ort, Postleitzahl und Such-Radius festlegen. Wenn die Ergebnisse angezeigt werden, können Sie die Suche weiter verfeinern. Im Browser findet man weitere Einstellungen in der Ergebnisseite auf der linken Seite. In der App sehen Sie oberhalb der Suchergebnisse die Menüs, in denen Sie verschiedene Parameter einstellen können.

Worauf achte ich bei der Artikelbeschreibung?​

Idealerweise enthält die Artikelbeschreibung Lieferumfang, Zustand und Leistungsdetails des Artikels. Wenn wichtige Fakten fehlen, wie etwa Speicherausstattung, Prozessortyp oder noch tatsächlich erreichbare Akkulaufzeit, gilt es die nötigen Informationen zu erfragen.

Weist das Gerät Gebrauchsspuren auf, dann sollten diese auch eindeutig dokumentiert sein. Frust ist vorprogrammiert, wenn der Tochter ein gut erhaltenes Smartphone zum Geburtstag versprochen wurde, und sich nach dem Kauf herausstellt, dass das Displayglas gesprungen ist.

Weitere Fragen: Ist eine Originalverpackung dabei? Ist eine Rechnung vorhanden? Vielleicht hat der Artikel eine Restgarantie. Die Artikelbeschreibung sollte zwar die Leistungsdaten enthalten, aber wenn sie ausschließlich aus einem kopiertem Herstellertext besteht, ist Vorsicht angebracht: Wenn es keine Neuware ist und der Verkäufer nicht gewerblich ist, kann es auch sein, dass damit übertüncht werden soll, dass der angebotene Artikel seine besten Tage schon hinter sich hat.

Sind die Artikelfotos selbst fotografiert oder handelt es sich erkennbar um Firmen-Produktfotos? Fragen Sie im Zweifel nach aussagekräftigen, selbst erstellten Fotos des Artikels. Insbesondere, wenn äußerliche Mängel angegeben sind, sollten sie in den Fotos klar erkennbar sein.

Wie steht es um den Lieferumfang?​

Wie wichtig der Lieferumfang ist, hängt vom Gerät ab: Ein fehlendes Smartphone-Ladekabel, das ohnehin zu Hause rumliegt, ist eher zu verschmerzen, als ein fehlender Controller oder ein seltenes Bildschirmkabel der Retro-Konsole.

Klären Sie somit die offenen Fragen nach Zustand, Lieferumfang vorher und lassen Sie sich dabei nicht mit Allgemeinplätzen abspeisen. Ein zuvorkommender Verkäufer antwortet ausführlich und fertigt auf Wunsch weitere Detailfotos an.

Seriösität des Verkäufers prüfen​

AUF EINEN BLICK: WORAN SIE ERKENNEN, OB DER VERKÄUFER SERIÖS ZU SEIN SCHEINT

• Prüfen Sie gewissenhaft das Profil des Verkäufers
• Ein langjähriger Account mit vielen Anzeigen und guten Bewertungen ist vertrauenswürdiger
• Auch bei einem scheinbar vertrauenswürdigen Verkäufer das Angebot genau prüfen - der Account könnte gehackt sein
• Auf jeden Fall vor einer Kaufentscheidung die Anzeige mit Screenshot oder Druckansicht sichern

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Es lohnt sich die anderen Artikel des Verkäufers anzuschauen. Wenn von einem wenige Tage alten Account neben der erstaunlich günstigen Spielekonsole noch ein spottbilliges Spitzen-Smartphone angeboten wird – beides natürlich neu und top-aktuell – dann kann es natürlich sein, dass der Verkäufer nicht weiß, was er da verkauft. Viel wahrscheinlicher ist es jedoch, dass es sich um Fake-Angebote handelt, die möglichst viele Interessenten anlocken und zum leichtsinnigen Zahlen animieren sollen.

Das Profil des Verkäufers beachten​

Auf dem Verkäuferprofil finden Sie verschiedene Angaben. Neben dem Namen findet sich dort der Verkäuferstatus: Ob privat oder gewerblich hat dabei rechtliche Folgen: Bei einem gewerblichen Verkauf hat der Verkäufer umfangreichere Verkaufsregeln und Gewährleistungsfristen zu beachten, praktisch wie im Onlineshop. Beispielsweise besteht für gewerbliche Verkäufer Impressumspflicht und er kann die Gewährleistung nicht ausschließen.

Außerdem ist zu finden, wie lange der Verkäufer bei Ebay Kleinanzeigen registriert ist und wie viele Anzeigen seitdem schaltete. In den Bewertungssymbolen neben dem Accountnamen werden unter anderem Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Antwortdauer und Followerzahl dargestellt.

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Anhand verschiedener Kriterien lässt sich grob erkennen, ob jemand zuverlässig ist. Jedoch Vorsicht: Da die Bewertungen bereits nach einem Kontakt abgefragt werden, sind Manipulationen nicht auszuschließen.
(Bild: Screenshot / Ebay Kleinanzeigen)​

Wichtig ist dabei im Hinterkopf zu behalten, dass diese Bewertungen nicht so verbindlich wie von Ebay selbst sind: Sie resultieren aus Befragungen nach Kontaktaufnahmen und nicht aus Bewertungen tatsächlicher Verkäufe. Und zwar ist ein langjähriger Nutzer mit guten Bewertungen natürlich vertrauenswürdiger als ein Neuling. Allerdings kann der Account auch übernommen worden sein.

Verkaufsanzeige sichern​

Bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden, sollten Sie die Kleinanzeige per Screenshot festhalten, insbesondere bei hochpreisigen Angeboten. Anders als zum Beispiel bei Ebay ist es möglich, dass der Verkäufer noch nach Bezahlung die Anzeige ändern oder gar ganz löschen kann. Und Sie können nicht nachweisen, was beim Kauf zugesichert wurde.

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Den "Anzeige drucken"-Button finden Sie in der Browser-Version rechts unterhalb der Anzeige, gegenüber der Antwortfunktion.
(Bild: Screenshot/Browser)

Wie Sie einen Screenshot erstellen wird

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und

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erklärt. Wenn Sie mit dem Browser die Seite besuchen, haben Sie zudem die Möglichkeit, die Anzeige mit der Druckansicht zu speichern.

Kommunikation mit dem Verkäufer​

AUF EINEN BLICK: WAS SIE IN DER KOMMUNIKATION MIT DEM VERKÄUFER BEACHTEN MÜSSEN

• Holen Sie die Ware persönlich gegen Barzahlung ab. Und lassen Sie sie sich vorführen
• Vermeiden Sie Vorkasse. Wenn es doch über Versand sein soll, dann nur mit einer sicheren Käuferschutz-Bezahlmethode und versichertem Versand
• Lassen Sie sich nicht vom Verkäufer auf andere Kommunikationswege drängen und sich nichts aufschwatzen. Es geht um Ihr Geld!
• Bleiben Sie freundlich - das kann für den Verkäufer eines begehrten Artikels der Anlass sein, ihn an Sie zu verkaufen

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Bleiben Sie freundlich und höflich. Das kann bei begehrten Produkten, bei denen Verkäufer mit Anfragen häufig überflutet werden, den Ausschlag zum Zuschlag geben. Seien Sie vorsichtig, wenn der Verkäufer wilde Geschichten erzählt, Sie überreden oder zeitlich unter Druck setzen will, um bestimmte Absprachen durchzusetzen.

Dass der Verkäufer das Gespräch schnell auf Facebook, WhatsApp oder andere Messenger ablenken will, sollte erst recht Ihre Alarmglocken läuten: Es kann ein Anzeichen sein, dass hier über einen gehackten Account ein Betrug vorbereitet werden soll. Und auch eine Überweisung zu einer Onlinebank wie zum Beispiel N26 ist möglicherweise ein Indiz dafür, dass die Anzeige aus betrügerischen Motiven geschaltet wurde.

Bei Internet-Banken, die kaum, oder keine Filialstruktur aufweisen, besteht das Problem, dass sie mit Videoident-Verfahren

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. Das LKA-Berlin äußerte gegenüber dem NDR, dass Warenbetrug ist am höchsten sei

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Außerdem herrscht beim IBAN-Kontonummern das Problem, dass der angegebene Name eines Überweisungsempfängers erst ab einer Überweisungssumme von 1000 € überprüft wird. Lassen Sie sich zudem nicht darauf ein, wenn Ihnen der Verkäufer ein Foto des vermeintlichen Personalausweises zur Verifikation schickt. Der könnte gefälscht, oder gestohlen sein.

Vermeiden Sie Vorkasse​

Vermeiden Sie daher möglichst das Bezahlen per Vorkasse: Das ist die einfachste Methode, Sie um Ihr Geld zu betrügen, indem man Ihnen das verkaufte Gerät schlicht nicht zuschickt. Holen Sie den Artikel am besten ab. Insbesondere wenn es sich um einen hochwertigen, teuren Artikel handelt. Achten Sie dabei darauf, dass Sie sich über einen Zeugen absichern, der sowohl die Anzeige kennt, als auch bei der Abholung dabei ist. Überprüfen Sie vor Ort den Lieferumfang und lassen sich das Gerät vorführen.

Entscheiden Sie sich dennoch für den Postweg, dann bestehen Sie darauf, dass er versichert und nachverfolgbar ist und Sie über eine sichere Bezahlmethode abgesichert sind. Der Bezahldienstleister PayPal kann ein Mittel der Wahl sein: Mit "Geld senden für Waren und Dienstleistungen" haben Sie innerhalb von 180 Tagen einen Käuferschutz, sofern die

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Vermeiden Sie die bei manchen Verkäufern beliebte "Freunde und Bekannte" – Funktion. Sie ist, wie der Name schon sagt, ein Angebot, um Geld kostenlos an Angehörige oder befreundete Menschen zu überweisen. Der PayPal-Käuferschutz greift in diesem Falle nicht, wenn Probleme mit dem Verkauf auftreten. Methoden, um anonym Geld zu transferieren (etwa Western Union, Paysafe) verbieten sich erst recht.

Fazit: Bleiben Sie wachsam!​

Der Kauf bei Ebay Kleinanzeigen ist eine Bauchentscheidung. Prüfen Sie sorgfältig die Artikelbeschreibung und das Verkäuferprofil. Klären Sie offene Fragen vor einem möglichen Kauf und screenshotten Sie vor dem Kauf die Anzeige.

Kommt Zweifel auf, brechen Sie den Kauf ab, selbst wenn es genau der Wunschartikel zum perfekten Preis ist. Betrüger und deren Angebote zielen genau auf diese Sehnsüchte ab. Schließlich wollen sie erreichen, dass möglichst viele potenzielle Käufer auf diese Masche hereinfallen.

Bleiben Sie Herr des Verfahrens und lassen Sie sich nichts aufschwatzen. Viele Betrogene eines Online-Kaufs schildern, dass sie aus Druck oder Überredungskunst des Verkäufers auf den Kauf eingegangen sind. Vor allem sollten Sie sich nicht vom Verkäufer in Ihrer Entscheidung beeinflussen lassen. Es ist Ihr Geld und sollte daher auch immer Ihre Entscheidung bleiben.

Zu guter Letzt: Achten Sie auf ein sicheres Passwort beim eigenen Benutzerkonto. Trotz vermehrter Probleme mit Account-Übernahmen bietet Ebay Kleinanzeigen bis heute leider keine 2-Faktor-Authentifizierung für alle an. Was ein sicheres Passwort auszeichnet,

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Wenn Sie die Artikel und Verkäufer im kritischen Blick behalten und alle Fallstricke kennen, dann sind Kleinanzeigen-Portale wie Ebay Kleinanzeigen eine günstige Alternative zum Einkaufen.
Quelle: heise