Support RNS510 zeitweise keine Radiofunktion

Hallo zusammen,
mein RNS 510 hat zeitweise keine Radiofunktion d. h. nach dem Einschalten spielt das Radio oder es spielt nicht. Alle anderen Funktionen wie Navi oder Media funktionieren. Reagiert nicht auf Erschütterung. Wenn's nach dem Einschalten geht dann geht's, wenn nicht, dann nicht. Egal ob Kaltstart oder Warmstart. Wenn man im Fehlerfall Radiofunktionen betätigt, hängt sich das Gerät auf und kann nicht mehr bedient werden. Erst nach Neustart funktioniert es dann wieder. Hatte das Problem vor 5 Jahren schon einmal, hatte es dann eingeschickt und es wurde neue Firmware aufgespielt. Hat dann bis jetzt tadellos funktioniert. Habe auch schon recherchiert, das Problem scheint nicht bekannt zu sein. Versionsinfo: 1T0035680R, HW 27, SW 6276, MAP 8536, Baujahr 2014. Kann mir jemand helfen?
Danke!

PROBLEM GELÖST

FW neu installiert

Salü Bertholdi
Am Freitag ist in meinem VW Golf Kombi der Radio/CD gekoppelt mit RNS 510 ausgestiegen. Radio-Senderliste gelöscht, CD und Radio spielen nicht, das Navi spricht nicht mehr mit mir. Die liefermässig eingebauten Funktionen sind OK, die Rückfahrkamera zeigt an, mit Piepsen. Das Navi funktioniert, aber ohne Sprache, nur am Display. AMAG, VW-Importeur der Schweiz, kennt das Problem nicht. Ist es eventuell ein Software-Fehler? Meine Garage meint, Software-Update nützt nix, Radio reparieren oder neu kaufen. Was war denn Deine Lösung? Hast mir einen Rat? Bin aber als nicht-technische Frau auf die Garage angewiesen, ich muss denen eine Lösung servieren, aus deren Sicht lauft nix.
Was heisst FW neu installiert und wer hat es gemacht ?Mit Grüssen, Daphne

Hallo Daphne,
FW heißt Firmware. Bei mir war das auch so, dass der Fehler niemanden bekannt war. Hatte das gleiche Problem vor 5 Jahren schon mal. Da hatte mir ein Reparaturdienst die Firmware für 150 Euro neu installiert. Diesmal wollte ich es selbst machen und habe in verschiedenen Foren recherchiert. Zunächst musst du ermitteln, welche Geräteversion du hast und welche Firmwareversion passt. Dann kannst du dir die FW beschaffen. Ich habe sie als CD bei Ebay bestellt. Dann nach beigefügter Anleitung installieren. Kann sein, dass danach die Rückfahrkamera beim VW- Service neu programmiert werden und die Navi-Karte neu aufgespielt werden muss. Wenn dir das alles zu kompliziert ist, kannst du das Gerät auch an einen Reparaturanbieter einschicken.
Hab gerade nochmal nachgedacht. Die VW- Vertragswerkstatt bei dir vor Ort sollte normalerweise die passende Firmware CD vorrätig haben und sollte das auch können. Auch wenn schon die aktuelle Version auf deinem Gerät drauf ist, kann man mit einer Tastenkombination die Neuinstallation erzwingen. Ich würde da noch mal nachfragen und darauf bestehen. Das gehört zum Service. Einen Versuch ist es wert.
Grüße Bartholdi

Salü Bartholdi
Vielen Dank für Deine Antwort. Inzwischen hatte ich mit AMAG Zürich Kontakt und obwohl die zuerst vom Problem nichts wissen wollten, hat dman dann die Original VW Disk RNS 510 EU von VW Deutschland bestellt. Die CD hat nur Fr. 25.90 gekostet, das Aufspielen in meinem VW weitere 200 Fr. Total habe ich Fr. 229.-- an die VW-Garage bezahlt. Es hat FUNKTIONIERT. Seit gestern im Auto wieder alles OK. Die Disc durfte ich behalten, die Annleitung dazu habe ich nicht bekommen. Ich hoffe, dass es so bleibt.
Nochmals vielen herzlichen Dank, dass Du mir geantwortet hast
Lieben Gruss und gute Zeit
Daphne