Ich würde mich per E-Mail an HM-Sat wenden, egal wo du die Box gekauft hast. Die sind sehr freundlich, kulant und als Distributor natürlich äußerst kompetent. Eine freundliche Anfrage da tut ja nicht weh. Außerdem hast die Box in 3 Werktagen zurück und wenn keine Hardwarebeschädigung vorliegt, wird es vielleicht sogar kulant als Garantiefall behandelt. Die interesssiert auch nicht, welches Image installiert war.
Viel Erfolg!