Vertragsverlängerung - HDplus dunkel, Sky hell - ???

[NilsHolgersson]

Servus zusammen,

es stand eine Vertragsverlängerung an.
Habe heute den letzten 2D geschrieben, dann 1 Enti weniger, HDplus dunkel. Sky weiter hell.
Ich denke, daß der Karteninhaber HDplus weiter dazugebucht hat.
Was habe ich falsch gemacht?

Spoiler: emm log

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[d2z]

Sieh mal im Kundencenter nach, ob HD+ wirklich noch gebucht ist.

 

[NilsHolgersson]

hab dann danach noch den 30er geschrieben, keine Änderung...

das kann ich nicht.
Muß der Karteninhaber machen.

 

[Skydiver]

Dann hat Sky wohl dein HD Plus vergessen....
Aus'm Kopf weiß ich gerade nicht welches Tier für HD + ist.


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[NilsHolgersson]

Saftladen...

 

[Skydiver]

Lohnt sich nicht drüber aufzuregen.
Ist kein Einzelfall


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[waves]

HD+ muß bei einer Vertragsverlängerung expliziet dazu gebucht werden, sonst fällt es weg, da nicht Bestandteil des Sky-Abos.

Also eher Fehler des Karteninhabers, dass er es nicht verlangt hat, und des Callcenter Mitarbeiters, dass er es nicht angeboten hat.

 

[NilsHolgersson]

und wie geh ich jetzt weiter vor?
reklamieren, dann bis morgen warten und letzten emm wieder draufbrutzeln?

 

[d2z]

Erstmal im Kundencenter nachsehen lassen, ob HD+ wirklich mitgebucht wurde.

 

[Pilot]

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Nein: falsch
Du mußt es dazu buchen.
Kostet extra, da es nicht Bestandteil vom sky Vertrag ist.
Danach bekommst du neue EMMs.

 

[NilsHolgersson]

ok, danke.
Dann muß ich erst abwarten was der Inhaber berichtet.
Vielleicht hat er vergessen dazuzubuchen.

 

[Skydiver]

Ich würde es so lassen und mir ein separates HD+ Abo holen mit ner HD02 oder so etwas .


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[NilsHolgersson]

sodele, alles wieder bestens.
S** hat vergessen HDplus auf die zweite Karte zu schalten.
Danke für die Unterstützung!